Cómo empezar y usar Instagram para empresas de forma efectiva

Instagram es más que fotos bonitas e imágenes de gatitos. Instagram es quizá la red social más popular del momento, sin embargo, hoy no venimos a hablar de Instagram como red social personal, sino de su herramienta Instagram para empresas.

Más de 200 millones de cuentas empresariales reciben visitas a diario en Instagram, actualmente la plataforma social ofrece una multiplicidad de funcionalidades pensadas exclusivamente para negocios que quieran incrementar su presencia en línea de las que hablaremos más adelante, por ahora solo diremos que usar Instagram para empresas es ideal para tu negocio en este 2022.

Hoy hablaremos de los siguientes temas:

• Por qué tu marca debería usar Instagram para empresas
• Cómo abrir una cuenta de Instagram para empresas
• Cómo crear una estrategia para mi cuenta de Instagram para empresas
• Recomendaciones para el manejo de tu cuenta de Instagram para empresas
• Crea campañas de anuncios con Escala

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Por qué tu marca debería usar Instagram para empresas

Las cuentas de Instagram para empresas ofrecen funcionalidades avanzadas pensando en ayudar a los negocios a conocer mejor a su audiencia, facilitar el contacto con la marca y vender sus productos llevando tráfico directamente a su sitio web, a continuación te presentamos 3 ventajas que te ofrecen las cuentas de Instagram para empresas que no encontrarás en una cuenta de Instagram personal.

• Estadísticas en tiempo real
• Información de contacto con la marca
• Publicación y venta de productos

Estadísticas en tiempo real

Como empresa necesitas estar al tanto de lo que está pasando y cómo está reaccionando tu audiencia a tus contenidos y las acciones de marketing que estás llevando a cabo en Instagram, para esto, la mejor manera, es hacer un seguimiento a las estadísticas que solo Instagram Business te puede ofrecer.

Una cuenta personal de Instagram, no te brinda datos más allá de los likes y comentarios que tienen tus publicaciones, con Instagram para empresas podrás conocer entre otros indicadores:

• El número de cuentas que alcanzaste con tus contenidos
• Principales ciudades, países y rangos de edad que alcanzaste con tus publicaciones, tanto seguidores como no seguidores
• El tipo de contenido con más alcance, ya sean reels, posts, historias, videos y videos en vivo, diferenciado por alcance a seguidores como no seguidores
• Tus principales publicaciones, historias, reels y videos en vivo organizados por aquellos con mayor alcance
• Actividad del perfil como visitas en tu perfil de Instagram para empresas como clics en el link que tienes configurado como sitio web
• Número de cuentas que interactuaron con tu contenido diferenciados por formatos de publicaciones

Información de contacto con la marca

Las cuentas de Instagram para negocios, dan prioridad a los datos de contacto de tu empresa mostrándolos en una pestaña de contacto (justo al lado de las pestañas habituales de “Seguir” y “Mensaje”) que no aparece en los perfiles personales, en esta pestaña, se muestran el número de teléfono y el correo electrónico de contacto que la empresa ha configurado.

Instagram ha entendido que las personas queremos establecer relaciones significativas con las marcas y esto empieza por hacer fácil un primer contacto con tu negocio.

Publicación y venta de productos

Como ya habrás podido notar, Instagram ahora cuenta con una pequeña pestaña de Tienda en su barra de menú inferior, en esta sección, vas a encontrar productos que pueden ser interesantes para comprar, si das clic sobre uno de los productos, podrás ver información comercial tal como:

• Nombre del producto
• Precio del producto
• Botón de ver producto en el sitio web que la marca ha configurado (permitiendo así la compra del mismo)
• Descripción del producto tan detallada como gustes
• Más detalles como tallas disponibles, marcas, disponibilidad, etc.
• Información sobre el envío, devoluciones y cancelaciones de la compra
• Información sobre la marca que vende el producto
• Botón para ver toda la tienda de la marca
• Más productos de la tienda de la marca

A saber, esta funcionalidad de publicar sus productos y llevar a las personas a su sitio web, solamente pueden usarlas marcas con cuentas de Instagram para empresas configuradas.

Campañas de anuncios digitales

Como ya debes suponer, para crear y gestionar campañas de anuncios digitales en Instagram necesitas una cuenta de Instagram para empresas. Para esto debes conectar tu cuenta de Instagram con una cuenta de Facebook.

Crear campañas en Instagram Ads te permite amplificar el alcance que tienes con tus contenidos, llegar a un público objetivo que tenga interés en tus productos o servicios y promover acciones de compra, incrementar más rápidamente tu número de seguidores y aumentar el reconocimiento de marca, entre otros beneficios.

Conoce 8 ejemplos de publicidad en Instagram que funcionan.

Cómo abrir una cuenta de Instagram para empresas

Antes de tener una cuenta de Instagram empresarial, debes tener una cuenta personal para posteriormente convertirla en una cuenta para empresas. Así las cosas, este es el paso a paso para crear una cuenta de Instagram:

• Descarga la aplicación de Instagram
• Selecciona la opción “Crear una cuenta nueva”
• Introduce tu número de teléfono o elige la pestaña de correo electrónico
• Instagram te enviará un código de verificación a tu teléfono o correo electrónico, ingrésalo y da clic en siguiente
• Agrega tu nombre, define una contraseña y tu fecha de nacimiento
• Da clic en registrarte y listo, ya tienes una cuenta

A continuación, tendrás que elegir una foto de perfil, seguir las primeras cuentas y listo, ya tienes una cuenta de Instagram personal. Ahora, este es el paso a paso para configurar tu cuenta comercial de Instagram:

• En el menú de hamburguesa que encuentras en la parte superior derecha, entra a “Configuración”, “Cuenta”, haz Scroll hasta el final y da clic en “Cambiar a cuenta profesional”
• Instagram te dirá cuáles son los beneficios de cambiar a una cuenta profesional, básicamente podrás obtener información sobre tus seguidores, llegar a más personas a través de anuncios publicitarios y obtener nuevas opciones de contacto
• Selecciona la categoría que mejor describe el sector de tu empresa, podrás elegir si mostrar o no públicamente en tu perfil dicha categoría
• Instagram te preguntará si eres un creador (persona) o una empresa (ideal para negocios)
• Revisa y confirma tu información de contacto, recuerda que esta información será pública para tus seguidores y clientes, puedes no usar esta información de contacto y seguir con la creación de tu cuenta empresarial
• Instagram te dará la opción de compartir los inicios de sesión con el centro de cuenta
• Por último, tendrás que configurar 5 pasos para tu cuenta profesional en Instagram, estos son: Completar perfil, inspirarte, ampliar tu público, compartir contenido para ver estadísticas y explorar las herramientas y estadísticas

Y listo, ya tienes una cuenta de empresa en Instagram con todas las ventajas que te hemos mencionado anteriormente.

Cómo crear una estrategia para mi cuenta de Instagram para empresas

Crear una estrategia para tu cuenta de Instagram para empresas no tiene por qué representar un problema, te presentamos 5 pasos para crear la tuya de forma fácil, esto para que empieces a probar y aprender sobre tu audiencia cuanto antes.

• Define tus objetivos
• Crea tu público objetivo
• Crea un calendario de contenidos
• Crea contenidos para cada etapa del Funnel
• Define indicadores y métricas
• Recursos adicionales

Define tus objetivos

¿Qué quieres lograr en tu cuenta de Instagram para empresas? La respuesta obvia puede parecer “quiero más ventas o más leads”, entonces, ¿Cómo puedes llegar a eso? Por ejemplo, construyendo primero una comunidad sólida de seguidores, validando la intención de compra a través de la publicación de tus productos en la tienda de Instagram, creando campañas de anuncios digitales, entre otras hipótesis. Define qué esperas lograr en la plataforma como empresa, de esta definición de objetivos parte todo lo demás que quieras lograr en Instagram para empresas.

Crea tu público objetivo

¿A quién o quiénes esperas llegar? ¿Qué intereses tienen estas personas? ¿Qué esperan encontrar en Instagram? ¿Cómo puedes llevarlos a tomar acciones de compra? ¿Cómo lo están haciendo mis competidores? Estas y otras tantas preguntas, deben ser respondidas para definir tu público objetivo. Apuntar a todo el mundo en tus acciones de marketing solo demuestra que no se tiene claro a quiénes, tus productos o servicios, aportan valor verdaderamente en la solución de sus necesidades. Una idea puede ser crear un Buyer Persona a partir de la información de tus mejores clientes actuales en otros canales de ventas de tu empresa.

Crea un calendario de contenidos

Evítate pasar por el síndrome creativo de la hoja en blanco, siéntate con tu equipo y planifica qué contenidos vas a publicar durante el mes siguiente (incluso 3 meses) y qué objetivos apoya cada publicación, de esta forma podrás anticipar los recursos que necesitas para crear dichos contenidos, tales como fotos, imágenes, textos de las descripciones, llamados a la acción e incluso Landing Pages para convertir a tus usuarios, programa también transmisiones en vivo, concursos, sorteos y considera las fechas especiales que habrá durante ese mes que estás anticipando, no querrás perderte de la oportunidad de vender más por no haberlo planificado con anterioridad.

Crea contenidos para cada etapa del Funnel

Todos los contenidos responden a un objetivo, a una audiencia específica, a una necesidad puntual y adicionalmente, a una etapa del funnel. Crea contenidos para tus etapas de atracción, interacción y conversión. Define un balance para el manejo de estas publicaciones, puedes empezar por un 70%, 20% y 10% respectivamente. De esta forma tu contenido en Instagram apoyará tus objetivos de negocio y podrás medir qué tan funcionales fueron y qué aprendizajes te dejaron para mejorar tus próximas publicaciones.

Define indicadores y métricas

Lo que no se mide, no se puede mejorar. Para poder responder a preguntas estratégicas de negocio como lo son:

• ¿Qué tipo de contenido funciona mejor para mis objetivos de negocio?
• ¿Con qué mensajes conecta más mi audiencia?
• ¿Qué acciones generaron más seguidores, interacciones y ventas?
• ¿Qué impacto tuvo esta campaña?

Entre otras, debes tener claro los KPIs que vas a medir y hacer un seguimiento de los mismos, siempre en función de tus acciones y de su impacto a tus objetivos de negocio. Esto te permitirá conocer cada vez mejor a tu público objetivo y cómo llegar a ellos con mejores acciones de marketing y ventas a través de tu cuenta de Instagram para empresas.

Recomendaciones adicionales para el manejo de tu cuenta de Instagram para empresas

Si bien muchas de las funcionalidades que mencionaremos a continuación no son exclusivas para cuentas de Instagram para empresas, sí te ayudarán a ser más estratégico con el uso de tu cuenta como empresa, se trata de cada vez ser más efectivos entendiendo a qué responde mejor tu audiencia y para esto, se empieza por hacer experimentos como los que te vamos a presentar:

• Optimiza la información de tu biografía
• Configura tu perfil adecuadamente
• Geolocalización de tus publicaciones
• Usa las historias destacadas
• Transmisiones en vivo

Optimiza la información de tu biografía

Sí, puede parecer una recomendación obvia pero te sorprenderá cuántas empresas subestiman el poder que tiene una buena biografía en tu cuenta de Instagram para empresas. Incluye en tu biografía a quiénes ayudas, a qué los ayudas y cómo los ayudas. No es el momento de priorizar el “yo”. Un ejemplo básico de biografía en Instagram es la de Maider Tomasena; “Te ayudo a vender más mediante textos persuasivos”,  ella se dedica a enseñar Copywriting.

Configura tu perfil adecuadamente

Instagram es una aplicación que está cambiando todo el tiempo, agregan y omiten funcionalidades nuevas que puedes no conocer y estar desaprovechando, por esa razón, configura tu cuenta leyendo detenidamente cada funcionalidad y úsala estratégicamente para tu cuenta de empresa. Configurar un link en tu biografía, por ejemplo, puede ayudar a tus usuarios a ir a una de tus Landing Pages más fácilmente.

Crea, publica y programa contenido de calidad

Dado que habrás planificado con bastante antelación el contenido que publicarás, anticipa también el diseño y la calidad de tus publicaciones, esto parte desde la definición de tu identidad visual como empresa, haz que tus contenidos representen una coherencia visual desde los colores de tu marca hasta los mensajes que publicas. Prueba todos los formatos disponibles y ve qué te funciona mejor, sé consistente en tus publicaciones para generar recordación de marca. Y no todo tiene que ser manual, recuerda que puedes apoyarte en herramientas de programación de contenidos en redes sociales para optimizar el tiempo dedicado en estrategia y no tanto en operación.

Hashtags y geolocalización de tus publicaciones

Si eres una empresa local que apunta a una o varias ubicaciones geográficas específicas, configura la ubicación en tus publicaciones, de esta forma Instagram dará prioridad a esa publicación en la etiqueta de dicha ubicación, el algoritmo clasifica estas publicaciones en principales (destacadas) o recientes. Esta geolocalización es una oportunidad de alcanzar más personas interesadas en tus productos y servicios en las ubicaciones objetivo de tu cuenta de Instagram para empresas.

Lo mismo para el uso de Hashtags, recuerda que estos son una forma en la que Instagram clasifica el contenido en su plataforma, úsalos de forma estratégica en tus publicaciones. Usa hashtags temáticos, de geolocalización, de tendencias, etc. Inspírate siempre en cómo lo hace tu competencia.

Usa las historias destacadas

Como sabes, las historias de Instagram solo tienen una duración pública de 24 horas, una vez cumplido ese tiempo, tú como propietario de la cuenta podrás seguirlas viendo en tu archivo de historias pero tus seguidores no. Sin embargo, Instagram ofrece una funcionalidad para que puedas dejar tus historias el tiempo que desees como historias destacadas, usos que puedes darle a las historias destacadas:

• Promociones vigentes por un periodo específico
• Casos de éxito de tus clientes
• Testimonios y reseñas de tus clientes
• Respuestas a preguntas frecuentes de tus potenciales clientes
• Información sobre tus productos y servicios destacados

Entre otras ideas, sé creativo, inspírate de cómo lo hacen tus competidores y no desaproveches esta gran oportunidad que te brindan las historias destacadas.

Transmisiones en vivo

Las personas amamos interactuar con las marcas que nos gustan, crea transmisiones en vivo para interactuar con tu audiencia, algunas ideas que puedes utilizar son:

• Demos de productos
• Entrevistas a expertos del sector
• Sesión de preguntas y respuestas
• Contarle a tu audiencia más del día a día de tu empresa

Aprovecha estas sesiones para hacerte más real para tu audiencia. Otras ideas que puedes darle a tus transmisiones en vivo son ofrecer promociones solo para seguidores, hacer concursos, retos y desafíos que puedes ir anunciando con anterioridad en tus historias y llevar a cabo a través de una transmisión en vivo, a tus seguidores les encantará.

Recursos adicionales

Instagram para empresas te ofrece algunos recursos gratuitos que debes aprovechar:

• Obtén sugerencias personalizadas con un plan de marketing gratuito
• Obtén la guía práctica para pequeñas empresas
• Descubre cómo ampliar tu audiencia

Crea campañas de anuncios con Escala

Como habrás podido comprobar, las campañas de anuncios digitales son de gran ayuda a la hora de potenciar el logro de tus objetivos de negocio en Instagram para empresas, por suerte, existen herramientas como Escala, que hacen este trabajo mucho más sencillo.

Con Escala podrás crear, publicar y administrar tus campañas de anuncios digitales, crear Landing Pages, crear y administrar campañas de email marketing y automatizar flujos automatizados desde una sola plataforma. Solicita una prueba gratuita ahora mismo.

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