Benchmarking Email: Qué es, cómo se calculan y estadísticas de referencia por industrias

Ante la pregunta de ¿qué “tasas de apertura” deberían tener tus campañas de email marketing para tu industria? Hay dos posibles maneras de responder; una objetiva y otra un tanto más subjetiva. La subjetiva es basarte en el rendimiento pasado de tus indicadores objetivo de email marketing. La objetiva es con estadísticas de referencia del sector.

Si bien basarte en tus rendimientos pasados no es mala idea, los reportes de benchmarking en email marketing son una herramienta fundamental para tener una perspectiva más amplia del rendimiento de KPIs objetivo en tu industria, esto para poder definir un punto de comparación, identificar oportunidades de mejora y acciones de optimización.

Es por eso que hemos creado esta guía de benchmarking en email marketing con el objetivo de brindarte estadísticas de referencia de algunas industrias que quizá te puedan ser de ayuda, seguido a esto, te dejamos algunas recomendaciones sobre cómo mejorar KPIs clave de rendimiento como lo son tasas de apertura y de clics. Empecemos.

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Qué es benchmarking en email marketing

Benchmark es una palabra inglesa que significa puntos de referencia, así las cosas, un proceso de benchmarking en email marketing, consiste en el análisis, investigación y recopilación de datos y métricas de referencia que te funcionen como punto de comparación para tus acciones de email marketing para tu industria.

Cuando de tomar decisiones estratégicas en tu empresa se trata, una buena manera de validar y obtener inspiración de diferentes puntos de vista, es hacer una investigación de qué y cómo lo están haciendo tus competidores directos (o al menos más cercanos).

Si tu objetivo es entender si tus KPIs de email marketing son mejorables o no, una forma objetiva de responder a esa pregunta es comparándolo con datos de referencia para tu sector, si por ejemplo tu empresa pertenece al sector de la publicidad y el marketing, una buena tasa de apertura de tus emails debe ser igual o mayor a 20.5%.

¿Cómo se calculan los benchmarks de email marketing?

Las mejores fuentes de información sobre estos benchmarks siempre serán las herramientas de email marketing, y se calculan haciendo un promedio de los diferentes KPIs de email marketing respecto al número total de correos electrónicos enviados por industria. Algunos de los KPIs principales que se tienen en cuenta para estos benchmarks de email marketing son:

  • Tasa de apertura
  • Tasa de clics o Click Through Rate (CTR)
  • Tasa de rebote

Conoce más en nuestra guía de 3 KPIs de email marketing que necesitas conocer.

Benchmarks de email marketing por industria

Te presentamos las estadísticas de correo electrónico de algunas industrias principales:

Negocios y finanzas

  • Tasa de apertura media: 21,56%
  • Tasa de clics media: 2,72%
  • Tasa de rebote: 0,43%

Educación y formación

  • Tasa de apertura media: 23,42%
  • Tasa de clics media: 2,90%
  • Tasa de rebote: 0,32%

Salud y fitness

  • Tasa de apertura media: 21,48 %
  • Tasa de clics media: 2,69%
  • Tasa de rebote: 0,30%

Seguros

  • Tasa de apertura media: 21,36%
  • Tasa de clics media: 2,13%
  • Tasa de rebote: 0,67%

Constantemente, las compañías aseguradoras se enfrentan a un gran reto cuando se trata de conseguir nuevos clientes. Es por eso que, conocer estrategias de marketing de seguros es indispensable. Conoce nuestra guía de marketing digital para el sector seguros.

Marketing y publicidad

  • Tasa de apertura media: 17,38%
  • Tasa de clics media: 2,04%
  • Tasa de rebote: 0,44%

Medicina y salud

  • Tasa de apertura media: 21,72%
  • Tasa de clics media: 2,49%
  • Tasa de rebote: 0,51%

Tenemos una guía con las claves para diseñar tu plan de marketing en el sector salud, con todo lo que debes saber. Lee nuestro artículo de marketing en salud.

Servicios profesionales

  • Tasa de apertura media: 21,94%
  • Tasa de clics media: 2,55%
  • Tasa de rebote: 0,56%

Software y aplicaciones web

  • Tasa de apertura media: 21,29%
  • Tasa de clics media: 2,45%
  • Tasa de rebote: 0,65%

Conoce más estadísticas promedio de campañas de marketing por correo electrónico para más sectores.

Te compartimos también una guía de Email benchmarks by industry.

Cómo medir y comparar tus KPIs actuales de email marketing

Existen herramientas que te permiten hacer tu propio benchmarking de métricas de email marketing, a través de esta herramienta podrás comparar tus métricas de Email Marketing con las de empresas de tu segmento de mercado y optimizar tus resultados.

Paso a paso para comparar tus estadísticas actuales con las de tu industria

  • Al escribir estos KPIs, da clic en ver resultados y te dará el reporte para el segmento de mercado en el que trabajes.

Agregamos unos datos de prueba para darte un ejemplo de cómo luce el reporte final.

Cómo mejorar las tasas de apertura de mis campañas de email marketing

Esta es probablemente la pregunta que sigue después de revisar el benchmarking de email marketing por industrias y es también una señal de que dichas comparativas cumplieron con su trabajo de forma efectiva.

La tasa de apertura te indica el porcentaje de destinatarios que abren tus mensajes. Tasas de apertura bajas son síntomas de alguno de los siguientes diagnósticos:

  • Tus líneas de asunto no son relevantes para tu audiencia
  • Tu audiencia no tiene interés en la temática de tus emails
  • Tus emails son todos comerciales y no nutren la relación con tus leads
  • Estás enviando demasiadas campañas de email marketing
  • Tus correos electrónicos están terminando en la bandeja de spam

Así que si quieres mejorar las tasas de apertura de tus correos electrónicos, aquí tienes algunos consejos:

  • Escribe asuntos personalizados
  • Segmenta tus campañas de email marketing
  • Escribe correos electrónicos claros, cortos y concisos
  • Emplea recursos gráficos con moderación
  • Utiliza colores y tipos de letra llamativos en el diseño
  • Incluye llamados a la acción claros
  • Prueba diferentes líneas de asunto y diseños de correo electrónico

Conoce más sobre estas recomendaciones en nuestra guía de tasa de apertura de email marketing.

Cómo mejorar la tasa de clics

La tasa de clics te indica cuántos de tus suscriptores, después de abrir tus mensajes, dan clics en tus botones y llamados a la acción. Así es como puedes mejorar las tasas de clics de tus mensajes de email marketing:

Escribe llamados a la acción claros y llamativos
Haz pruebas A/B para descubrir qué llama más la atención de tus usuarios
Incluye más veces (pero moderadamente también) tus botones o enlaces
Envía correos electrónicos que aporten mucho valor a tus usuarios

Haz email marketing efectivo con Escala

Como lo mencionamos anteriormente, una herramienta de email marketing siempre será un gran aliado tanto en el proceso de medición de tus KPIs principales como en el análisis del impacto de tus acciones de optimización.

Así las cosas, solicita una prueba gratuita de Escala y empieza a crear y enviar campañas de email marketing efectivas para el crecimiento de tu empresa.

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