6 ejemplos de mensajes de bienvenida a clientes que puedes utilizar en tu empresa hoy mismo

Los mensajes de bienvenida a clientes son una estrategia que no suele protagonizar las recomendaciones de marketing digital tradicionales, esto dado que muchos subestiman el poder y alcance que brindan a las empresas que la usan.

Ya sea que quieras potenciar las oportunidades de venta de tus productos o servicios, promover ventas cruzadas, lograr más seguidores en redes sociales, recibir más llamadas, generar más conversaciones con tus usuarios u otros objetivos de negocio, los correos con mensajes de bienvenida de clientes pueden ser un apoyo trascendental para tu marca.

Así las cosas, hemos creado esta guía de 6 ejemplos de mensajes de bienvenida a clientes que puedes utilizar en tu empresa hoy mismo. ¿Estás listo? Empecemos.

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¿Vale la pena usar correos de bienvenida?

La respuesta es un absoluto sí. Entre los beneficios que tu empresa puede obtener a través del envío de correos de bienvenida a tus clientes podemos encontrar:

• Las personas los esperan: Puede parecer que no, pero cuando un usuario realiza una compra, un upgrade, se registra para obtener la descarga de un contenido o para recibir una Newsletter, espera una respuesta pronta y al menos una confirmación de que la marca recibió dicha acción. De esta forma se puede empezar una buena relación con tus nuevos usuarios.
• Altos porcentajes de apertura: Al ser el primer mensaje que reciben tus usuarios, las tasas de apertura de estos correos de bienvenidas serán bastante altas en comparación con otros emails, ya que como lo mencionamos, no solo es un mensaje esperado, sino que también despierta interés en conocer qué les ofrece la empresa que les acaba de escribir.
• Altas tasas de conversión: Las posibilidades comerciales de un correo de bienvenida son bastante aprovechables, conectándolo con los puntos anteriores; las personas los esperan, tienen bastante probabilidad de ser abiertos y leídos, así, enviar correos de bienvenida a clientes bien pensados, se convierte en una oportunidad de adquirir conversiones interesante.

Te presentamos 6 ejemplos de mensajes de bienvenida a clientes que puedes utilizar hoy mismo en tu empresa o que en el peor de los casos, te inspirarán a escribir el tuyo.

6 Ejemplos de correos electrónicos de bienvenida a clientes

Un correo electrónico de bienvenida a un cliente debe pensarse de la misma forma en que creamos nuestras relaciones sociales en el mundo análogo, ¿Podrías considerar crear un vínculo valioso y confiable con alguien que no ha empezado por lo menos por presentarse? Exactamente, un correo electrónico de bienvenida es una buena idea.

En el caso de tu empresa, debes enviar un mensaje de bienvenida a tus clientes presentando tu marca con aquella información que sea más relevante para ellos, incluir un saludo cordial de bienvenida y brindar información sobre aquello para lo que se registraron; ya sea porque realizaron una compra, desean recibir un contenido descargable o empezar a leer las actualizaciones de tu blog.

Ejemplos de correo de confirmación de suscripción

Wrike es un gestor de proyectos bastante robusto que tiene como promesa de valor que “todo es posible con el software de gestión del trabajo más potente al alcance de tu mano”. Una vez creas una cuenta, recibes dos emails.

1. Confirmación de registro y activación de cuenta

El primer email de bienvenida que recibes, tiene como objetivo confirmar tu registro en la herramienta:

Este email incluye los siguientes elementos:

• Gracias por elegir Wrike: Mensaje de agradecimiento por elegirlos como tu gestor de proyectos.
• Estás a solo un clic de completar el registro de tu cuenta: Promesa de que será bastante fácil completar tu registro estando a un clic de lograrlo.
• Botón de llamado a la acción: Es bastante claro al decir “Confirma tu email”.
• Al hacer clic en este enlace: Aclaran qué sucede en términos legales al hacer clic allí, básicamente aceptas los términos de servicio y la política de privacidad de la plataforma e incluyen enlaces por si gustas leerlos.
• Si al hacer clic en el enlace no funciona: Ofrecen una alternativa de solución en caso de que el botón no funcione.

Saludo final y firma de email: Se despiden de una forma amena, firman quienes enviaron este email de bienvenida y agregan un teléfono de contacto.

2. Correo de bienvenida de confirmación de registro

Una vez confirmas tu suscripción, recibes un segundo email en el que además de darte la bienvenida, presentan en qué creen como compañía, testimonios de las funcionalidades que más usan y valoran sus clientes líderes, qué quieren lograr contigo y demás información súper interesante:

Este email incluye los siguientes elementos:

• ¡Bienvenido a tu prueba gratuita de Wrike!

• • Creemos que la productividad es la clave del éxito: Presentación de su filosofía
  • Los líderes dicen que Wrike ayuda a sus equipos: Testimonios y cómo usan las funcionalidades en sus empresas.
  • Durante los próximos 14 días: Explican lo que va a suceder y el alcance de uso durante el periodo de prueba gratuita de la herramienta.
  • También te enviaremos consejos para ayudarte: Advierten que habrá más emails con contenido que potencialmente sea de ayuda para sus usuarios.
  • Comience ahora creando su primera tarea. Es tan fácil como 1-2-3: Te invitan a hacer uso inmediato de la herramienta, qué sería una prueba gratuita sin probar la herramienta, resaltan nuevamente su facilidad de uso.

• Crear una tarea: Agregan un llamado a la acción a modo de link para llevar al usuario a crear su primera tarea.
• Saludo final y firma de email: Nuevamente la respectiva firma al final de su correo de bienvenida.

Como puedes ver, Wrike hace uso de múltiples elementos en sus correos electrónicos de bienvenida de una forma tan amigable que no se siente que satura con ellos. 

3. Ejemplo de correo de bienvenida de confirmación de compra

Mientras redactamos este contenido se renovó la licencia de uso de SEOPress, un plugin de SEO y su correo de confirmación nos gustó para incluirlo, analízalo por ti mismo y describe qué elementos puedes observar en este mensaje:

A simple vista podemos destacar:

• Empieza con SEOPress: Llamado a la acción de inicio de uso del plugin.
• Importa tus metadatos SEO a SEOPress: Al ser su público objetivo personas que se dedican al SEO, saben que ya muchos usan otros plugin actualmente, esto ayuda a solucionar una posible objeción ante la complejidad de reemplazar un plugin SEO por otro.
• Guías para potenciar tu SEO: Ofrecen artículos de su blog para mostrar casos de uso del plugin para promover el uso del producto.
• ¿Necesitas ayuda?: Finalizan ofreciendo su ayuda para resolver cualquier duda de su comunidad de usuarios.
• Redes sociales de la marca: En este caso, no incluyen una firma de email, sino su logo con los íconos de sus principales redes sociales, esto para crear una comunidad de seguidores y mantener contacto publicando contenido de valor.

4. Ejemplo de correo de bienvenida al realizar un Upgrade

Cuando hablamos de Upgrade, nos referimos a ofrecer a los clientes un producto o servicio de valor superior al contratado inicialmente, en este caso, hablamos de un usuario que hace una actualización de una suscripción gratuita a una paga.

Loom es una plataforma que permite grabar videos y compartirlos de forma rápida para compartir con un equipo de trabajo para reducir las reuniones que pudieron ser un email, o en este caso, un video de 5 minutos.

Ofrecen una suscripción gratuita que limita tus videos a 5 minutos y una suscripción premium que va desde los 8 USD mensuales sin límite de grabación, al pasar de una suscripción gratuita a una premium, recibes un correo de bienvenida:

Este email de bienvenida a un nuevo nivel de suscripción, cuenta con apariencia visual muy sencilla y minimalista, su mensaje de bienvenida incluye los siguientes elementos:

• Bienvenido a Loom Business: Notifican el Upgrade de la cuenta al pasar de una suscripción gratuita a una paga.
• Es hora de aprovechar las nuevas funciones: Presentan las nuevas características del producto, límites ampliados y nuevas características.
• Ir a tu espacio de trabajo: Llamado a la acción a empezar a hacer uso de las nuevas herramientas que recibe el usuario al hacer su upgrade.

¿Qué aprendimos de estos ejemplos de correos de bienvenida?

De estos ejemplos podemos concluir que un correo de bienvenida debe por lo menos cumplir dos objetivos, brindar a las personas lo que están esperando recibir (por su compra, registro para prueba gratuita o suscripción) y decirles qué pueden esperar de tu marca a continuación, de esta forma se crean expectativas realistas sobre tus siguientes pasos para que tus usuarios estén preparados.

5. Ejemplo de Correo de bienvenida a tu Newsletter

Hubspot es una plataforma de CRM que cuenta con uno de los blogs más grandes de habla hispana, hablan sobre marketing tanto digital como tradicional. Al registrarte a su Newsletter, recibes el siguiente mensaje de bienvenida:

Como puedes ver, es un email con un diseño muy sencillo pero que incluye elementos muy interesantes que podemos analizar:

• Gracias por suscribirte al blog de HubSpot en español: Mensaje de agradecimiento inicial por la suscripción al Newsletter.
• Desde este momento, compartiremos contigo: Informe de lo que se puede esperar de la marca en términos de contenido.
• Como por ejemplo: Incluyen links de algunos artículos destacados para iniciar a sus usuarios en el consumo de contenidos de su blog.
• Adicionalmente, en cada una de nuestras entradas de blog: Destacan la diferenciación de su blog al ofrecer recursos como plantillas, guías y reportes que también incluyen en su biblioteca de contenidos, la cual enlazan al final.
• Saludo final y firma de email: La respectiva firma al final de su correo de bienvenida.

6. Ejemplo de Correo de bienvenida a una prueba gratuita de tu producto

Curiosamente, una vez te registras para recibir la Newsletter de Hubspot, poco más de un meses después de enviarte contenidos, te envían un correo de bienvenida para darte la Introducción al Marketing Hub de HubSpot:

En este email podemos destacar los siguientes elementos:

• He visto que has revisado nuestro producto de Marketing recientemente: Nos dan contexto sobre el por qué recibimos este email, básicamente nos indica que dado nuestro interés en su contenido, entonces ahora abren una invitación.
• Quería contactarte para ver si tienes alguna pregunta: Abren la oportunidad de recibir retroalimentación de los usuarios.
• Puedo explicarte las diferencias de nuestro Marketing Hub: Ofrecen una presentación de su producto e incluyen el nombre de tu empresa (el cual preguntaron en el formulario de registro) al mencionar que pueden buscar las herramientas que mejor funcionarían para ella.
• Si prefieres aprender utilizando los productos: Su llamado a la acción es que puedas empezar una prueba gratuita de 14 días.
• Saludo final y firma de email: Saludo final y la respectiva firma al final de su correo de bienvenida.

¿Qué aprendimos de estos ejemplos de correos de bienvenida?

Como puedes ver, ambos correos de bienvenida guardan una estructura similar en algunos elementos a los ejemplos que vimos anteriormente, esto dado que tus correos de bienvenida, deben responder a un objetivo específico y debe aportar valor a tus usuarios haciendo fácil que estos puedan tomar la acción deseada.

Por otro lado, tus correos de bienvenida a clientes, son una oportunidad comercial perfecta para que una vez haya suficiente nutrición a tus usuarios con contenido de valor, puedas ofrecer la oportunidad de probar tus productos o agendar una demostración, de esta manera, el uso estratégico de los correos electrónicos de bienvenida a clientes puede ser de mucha utilidad para potenciar los objetivos comerciales de tu empresa.

Envía mensajes de bienvenida efectivos con Escala

Los correos electrónicos de bienvenida a clientes presentan muchas ventajas para tu negocio de las que ya hablamos anteriormente, sin embargo, queremos cerrar invitándote a probar la efectividad de esta acción de marketing y solicitar una prueba gratuita de Escala como herramienta para crear y enviar campañas de email marketing efectivas, así las cosas:

• Las personas abrirán con más probabilidad tus mensajes ya que gracias a un correo de bienvenida, ya saben qué tipo de contenidos pueden esperar de ti.
• Personaliza tus mensajes, creemos que nunca será suficiente hablar de esto pero, enviar emails iguales para todos no siempre es la mejor estrategia, personaliza tus mensajes en función de la interacción que tu usuario haya tenido con tu marca, Landing Page en la que se registró, producto de interés, etc.
• Basa tus mensajes en respuestas al feedback que recibes de tus usuarios, lee sus preguntas, sus respuestas y comentarios y crea contenidos que respondan a esas necesidades puntuales, tus usuarios lo agradecerán mucho.

Solicita una prueba de Escala ahora y empieza a crear campañas de email marketing efectivas, prueba el poder de los mensajes de bienvenidas a clientes con Escala.

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