40 Ejemplos de mensajes para enviar a clientes por WhatsApp

WhatsApp se ha convertido en uno de los canales de comunicación más efectivos para las empresas. Su tasa de apertura supera el 90%, lo que lo hace ideal para conectar con tus clientes potenciales, generar más ventas y brindar una mejor experiencia. Sin embargo, lograrlo depende de una buena estrategia de marketing y, sobre todo, de mensajes bien redactados.

Ya sea que quieras dar la bienvenida, enviar un mensaje de venta por WhatsApp, ofrecer un descuento especial, presentar un nuevo producto o hacer seguimiento a un carrito abandonado, este artículo te ofrece ejemplos y consejos para lograr una comunicación efectiva y personalizada.

También te puede interesar: Mensajes automáticos en WhatsApp: qué son y cómo usarlos

Qué discutiremos en este artículo

• 40 mensajes de WhatsApp para ventas
• ¿Para qué sirven los mensajes persuasivos en WhatsApp?
• ¿Cómo iniciar una venta por WhatsApp?
• ¿Cómo redactar mensajes efectivos para clientes por WhatsApp?
• Conclusión

40 mensajes de WhatsApp para ventas

A continuación, te compartimos ejemplos organizados según el tipo de mensaje que puedes enviar a través de WhatsApp Business. Todos están pensados para ayudarte a captar la atención de los clientes, aumentar conversiones, adaptarte a diferentes tipos de clientes y mejorar la retención de clientes.

1. Mensajes de bienvenida

1. "🌟 Hola [Nombre], bienvenido a [Nombre de la empresa]. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia posible. Escríbenos si necesitas algo."


2. "Gracias por contactarnos, [Nombre]. En este canal puedes recibir ofertas exclusivas, resolver dudas y hacer tu compra de forma sencilla."


3. "Hola, [Nombre]. Te damos la bienvenida a nuestra comunidad. Este es el WhatsApp oficial de [Nombre de la empresa]. Aquí recibirás novedades, promociones y asistencia personalizada."

2. Mensajes para iniciar una conversación

4. "Hola, [Nombre], veo que estuviste visitando nuestra web. ¡Gracias! ¿Te puedo ayudar con algo en especial?"


5. "🎉 Tenemos una sorpresa para ti por ser nuevo cliente. Escríbenos con la palabra SORPRESA y conoce tu cupón de descuento."


6. "Hola, [Nombre]. Sabemos que a veces elegir puede ser difícil. ¿Te gustaría que te ayudemos a encontrar la mejor opción para ti?"

3. Mensajes de seguimiento de interés o visita

7. "Hola, [Nombre]. ¿Aún estás interesado en el [Nombre del producto]? ¡Tenemos stock disponible!"


8. "¿Aún tienes dudas sobre el [Nombre del producto]? Podemos explicarte paso a paso cómo funciona y qué incluye."


9. "Revisamos que dejaste tu carrito a medias. Si necesitas ayuda, estamos aquí para asesorarte."

Con herramientas como el CRM todo-en-uno de Escala, puedes automatizar este tipo de mensajes y hacer seguimiento sin depender de procesos manuales.

4. Mensajes para vender u ofrecer productos

10. "[Nombre], sabemos que te interesa [categoría]. Tenemos una nueva línea de productos que podría encantarte."


11. "Hola, [Nombre]. Este mes tenemos un [descuento especial] en [Nombre del producto]. Solo por tiempo limitado."


12. "¿Quieres conocer lo nuevo de nuestra tienda? Haz clic aquí → [enlace] y descubre lanzamientos exclusivos."

5. Mensajes para promociones por tiempo limitado

13. "🚀 ¡Último día! Aprovecha 20% en [Nombre del producto] hasta hoy a las 11:59 p.m."


14. "⌚ Solo por 48 horas: 2x1 en [categoría]. No pierdas esta oferta exclusiva."


15. "Te regalamos un [cupón de descuento] por tu primera compra. Código: PRIMERA10. Válido solo por hoy."

Puedes combinar este tipo de mensajes con envíos masivos desde Email Marketing automatizado o WhatsApp Business centralizado para llegar a más personas.

6. Mensajes de reactivación

16. "Hola [Nombre], hace tiempo que no hablamos. Tenemos novedades que podrían interesarte. ¿Te las comparto?"


17. "Te extrañamos, [Nombre]. Vuelve hoy y recibe un beneficio exclusivo para tu próxima compra."


18. "¡Vimos que hace un mes no visitas nuestra tienda! ¡Hay novedades que podrías aprovechar!"

Activa a tus clientes inactivos con beneficios especiales, mensajes relevantes o descuentos exclusivos. Una excelente manera de reactivar la relación.

7. Mensajes para fidelización

19. "Gracias por tu compra, [Nombre]. Esperamos que disfrutes tu [Nombre del producto]. ¡Queremos saber tu opinión!"


20. "Clientes como tú nos inspiran. Por eso te damos acceso anticipado a nuestras ofertas exclusivas."


21. "Recomienda [Nombre de la empresa] con este código y ambos ganan 10% de descuento en su próxima compra."

Ejemplo Bienes raíces: “Gracias por tu visita al apartamento modelo. ¿Qué te pareció? Cualquier duda, estamos atentos.”

8. Mensajes automatizados y respuestas rápidas

22. "Gracias por escribirnos. Nuestro horario de atención es de 9 a.m. a 6 p.m. Te responderemos pronto."


23. "Hola, [Nombre]. ¡Recibimos tu mensaje! Mientras tanto, puedes revisar nuestras preguntas frecuentes aquí: [enlace]."


24. "Este es un mensaje automático. Uno de nuestros agentes te atenderá en breve."

Con los Agentes de Inteligencia Artificial de Escala y las respuestas automáticas, puedes responder preguntas frecuentes, calificar leads y mantener la conversación activa incluso fuera del horario laboral. Así nunca estarán desatendidas las conversaciones.

9. Mensajes con sentido de urgencia

25. "⚠ ¡Quedan pocas unidades de [Nombre del producto]! Haz tu pedido ahora antes que se agoten."


26. "¡Solo 10 personas podrán acceder al beneficio especial de hoy! ¿Te interesa?"


27. "[Nombre], última oportunidad para aprovechar el ENVÍO GRATIS en compras mayores a $100."

10. Mensajes para lanzamiento de productos o servicios

28. "🎉 Lanzamos el nuevo [Nombre del producto]. Perfecto para [beneficio principal]. ¿Te interesa una demo?"


29. "Hoy presentamos nuestra nueva colección de [categoría]. Descúbrela primero aquí: [enlace]."


30. "¡Ya está disponible! [Nombre del producto] llega para revolucionar tu experiencia."

No olvides acompañar estos lanzamientos con un mensaje de agradecimiento por el interés y enlaces directos a tus canales.

11. Mensajes informativos / de contenido de valor

31. "💡 Te dejamos este tip: [Consejo breve]. Lo puedes aplicar hoy mismo con [Nombre del producto]."


32. "Publicamos un nuevo artículo sobre [tema]. Puedes leerlo aquí: [enlace a blog o redes sociales]"


33. "¿Sabías que puedes automatizar tus respuestas en WhatsApp? Te enseñamos haz clic aquí para aprender."

12. Mensajes postventa

34. "📅 Tu pedido #12345 fue entregado. Esperamos que lo disfrutes."


35. "Gracias por tu compra. Si tienes dudas sobre el uso del producto, estamos para ayudarte."


36. "[Nombre], ¿cómo te fue con tu experiencia? Tu opinión nos ayuda a mejorar la calidad del servicio."

13. Mensajes para clientes por industria

37. [Educación] "Hola [Nombre], abrimos inscripciones para el nuevo curso intensivo. Te comparto la info y fechas."


38. [Servicios profesionales] "[Nombre], tenemos una agenda de citas abierta para esta semana. ¿Reservamos tu espacio?"


39. [Salud y belleza] "Descubre el nuevo tratamiento con promoción especial este mes. Solo para clientes frecuentes."


40. [Capacitación / coaching] "Tenemos un webinar gratuito sobre productividad. ¿Te anotas? Haz clic aquí: [enlace]"

¿Para qué sirven los mensajes persuasivos en WhatsApp?

Los mensajes persuasivos en WhatsApp son clave para transmitir la importancia del servicio al cliente y generar un vínculo de valor. Sirven para captar su atención, ofrecer soluciones alineadas a las necesidades de los clientes y superar las expectativas de los clientes en cada interacción.

Además, permiten automatizar procesos, generar una comunicación directa en tiempo real, mejorar la calidad del servicio y reforzar las estrategias de marketing digital. También son una excelente manera de fortalecer la experiencia del cliente.

¿Cómo iniciar una venta por WhatsApp?

Para comenzar una conversación de ventas por WhatsApp, es importante conocer bien a tu público objetivo y adecuar el mensaje al contexto. Evita sonar robótico o genérico. Una buena apertura se basa en una pregunta, una personalización por nombre y un claro interés por ayudar.

Tips para iniciar un buen mensaje (con ejemplos por industria):

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  • Personaliza el mensaje incluyendo el nombre del cliente y el producto o servicio que le interesa.
    
    
    
    • Ejemplo educación: “Hola Laura, vimos que descargaste el programa de clases. ¿Quieres que te asesoremos para elegir la mejor opción?”
    
    
    • Ejemplo turismo: “Hola Andrés, gracias por interesarte en nuestros tours ecológicos. ¿Te comparto las fechas disponibles?”
    
    
    • Ejemplo consultoría: “Hola Diana, vimos que descargaste nuestra guía. ¿Te gustaría agendar una reunión para hablar de tus metas?”
    
    
    
    
  
  
  • Sé directo, no des rodeos. Ve al grano desde la primera línea.
    
    
    
    • Ejemplo educación: “Hola Laura, tenemos inscripciones abiertas para tu carrera de interés. ¿Te comparto el programa?”
    
    
    • Ejemplo turismo: “Hola Andrés, estas vacaciones disfruta de descuentos por ser cliente fiel”
    
    
    • Ejemplo consultoría: “Hola Pablo, lanzamos un nuevo programa de auditoría digital para pymes. ¿Te interesa conocerlo?”
    
    
    
    
  
  
  • Capta la atención con un beneficio inmediato, como un cupón o contenido de valor.
    
    
    
    • Ejemplo educación: “Hola Laura, te compartimos 3 ofertas laborales a las que te puedes postular luego de realizar el diplomado en…”
    
    
    • Ejemplo turismo: “Hola Andrés, este mes tenemos descuentos exclusivos en viajes nacionales. ¿Te interesa conocerlos?”
    
    
    • Ejemplo consultoría: “Hola Pablo, tienes un cupón con el 40% de descuento hasta hoy a las 23:59h para su primera asesoría”
    
    
    
    
  
  
  • Incluye una pregunta que invite a la acción: "¿Te interesa que te comparta la información?"
    
    
    
    • Ejemplo educación: “Hola Laura, vi que exploraste nuestra web educativa. ¿Quieres que te recomiende un curso según tus metas?”
    
    
    • Ejemplo turismo: “Hola Andrés, veo que te interesó nuestro tour al Eje Cafetero. ¿Te comparto las fechas disponibles?”
    
    
    • Ejemplo consultoría: “Hola Pablo, vimos que descargaste nuestra guía estratégica. ¿Quieres que revisemos juntos cómo aplicarla en tu negocio?”
    
    
    
    
  
  
  
  

Con Escala puedes enviar este tipo de mensajes de forma automatizada, usando el constructor visual de landing pages, el Inbox omnicanal —ideal para centralizar todas tus aplicaciones de mensajería— y el agendamiento de reuniones para cerrar más ventas.

¿Cómo redactar mensajes efectivos para clientes por WhatsApp?

Un mensaje efectivo debe ser claro, incluir un ejemplo de lo que se ofrece, mencionar el nombre del cliente y tener un objetivo definido.

Consejos prácticos:

• Ordena los datos del mensaje en frases breves y fáciles de leer.


• Usa negritas, emojis y saltos de línea para dar claridad.


• Usa términos de venta: descuento, promoción, cupón, último día, etc.


• Incluye llamados a la acción como "Haz clic aquí" o "Responde con la palabra...".


• Asegúrate de responder rápido con ayuda del Inbox centralizado de Escala o un agente de inteligencia artificial que acelere tus tiempos de atención.

Una excelente manera de comenzar cualquier mensaje es con un saludo amable como buenos días seguido del nombre de la persona.

Conclusión

Tener una buena estrategia de mensajes de WhatsApp puede marcar la diferencia entre una conversación sin respuesta y una venta concretada. Con estos ejemplos de mensajes personalizados para WhatsApp, puedes aumentar tu tasa de respuesta, mejorar la fidelización de clientes e impulsar tu estrategia de marketing digital.

Si estás buscando escalar tu proceso de ventas con WhatsApp, en Escala te ayudamos a centralizar conversaciones, automatizar mensajes, conectar con leads desde anuncios y mucho más. Descubre cómo vender por WhatsApp en 4 pasos o aprende a evitar errores comunes en tus campañas.

Además, con Escala puedes implementar un chatbot o usar nuestros Agentes de Inteligencia Artificial para responder de forma automática, calificar leads, agendar reuniones y enviar mensajes masivos con personalización.

Aprovecha el poder de WhatsApp en tus campañas de marketing, eleva la calidad del servicio, responde mejor a las necesidades de los clientes y transforma tu proceso de ventas con Escala. ¡La conversación efectiva empieza aquí!

¿Listo para ofrecer el mejor servicio y superar las expectativas de tus clientes?

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Mensajes para enviar a clientes por WhatsApp

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