CRM para inmobiliarias: Qué es, cómo elegir el adecuado y cómo pueden ayudarte

Contar con una solución personalizada para tus necesidades empresariales es lo que muchas empresas necesitan para continuar creciendo. Si quieres incrementar tus ventas y mejorar la gestión de clientes, un CRM para inmobiliarias te ayudará en este camino.

En este artículo te contaremos qué es un CRM especializado para la industria inmobiliaria, los beneficios de contar con esta plataforma, algunos tipos, cómo saber si necesitas uno y muchos tips para sacarle provecho a esta herramienta.

Estás a un clic de recibir
una Demo Gratis

Recibe un demo

¿Qué es un CRM Inmobiliario?

Un CRM inmobiliario es una herramienta diseñada para ayudar a los profesionales de la industria a gestionar sus clientes, operaciones y transacciones.

Puede utilizarse para almacenar información de contacto, realizar un seguimiento de las interacciones y mantener todos los datos importantes organizados en un solo lugar. Esta plataforma también te ayudará como agente a nutrir los clientes potenciales, a cerrar más tratos, conectar históricos de contacto y en general, construir mejores relaciones con tus clientes.

En pocas palabras, los sistemas de software CRM ayudan a los agentes inmobiliarios a administrar sus negocios de manera eficiente y productiva a la vez que optimizan el tiempo y mejoran la personalización de sus comunicaciones.

Hay muchos tipos diferentes de CRM inmobiliarios en el mercado, por lo que es importante elegir uno que se adapte a tus necesidades específicas. Algunas de las características que debes buscar son las siguientes:

• Gestión de contactos.
• Seguimiento de clientes potenciales.
• Gestión de transacciones.
• Automatización del flujo de trabajo.
• Informes y análisis.
• Integración con otros softwares.

Beneficios de un CRM inmobiliario

Los agentes inmobiliarios siempre están buscando nuevos clientes potenciales y formas de alimentar sus relaciones con los clientes anteriores.

Un CRM, o sistema de gestión de relaciones con los clientes, puede ayudarte a mantenerte organizado y a automatizar algunas de tus tareas, como el envío de campañas de correo electrónico, por ejemplo.

En el mercado encontrarás diferentes CRM de todas las formas y tamaños, por lo que es importante encontrar uno que se adapte a tus necesidades. Algunos CRM son muy sencillos, mientras que otros ofrecen funcionalidades que a la larga quizás no uses tanto.

Con un buen CRM inmobiliario podrás: Gestionar adecuadamente tus contactos, hacer un seguimiento de sus ofertas, automatizar tus esfuerzos de marketing y a generar más clientes potenciales. Si no utilizas un CRM, te estás perdiendo de una poderosa herramienta que puede ayudarte a hacer crecer tu negocio.

Los principales beneficios de un CRM inmobiliario son:

• Cuentas con la información disponible en todo lugar y momento. Ya sea local o en la nube, nunca perderás de vista y atenderás lo que necesites cuando lo requieras.
• Mantén organizada la data necesaria para tomar decisiones.
• Gestiona contratos y las transacciones de cada cliente.
• Agilidad para encontrar y contactar a tus clientes.
• Gestiona tus campañas de marketing y personalízalas.
• Establece seguimientos de forma automática y planifica según tus intereses.
• Obtén más oportunidades de negocio.
• Optimiza y mejora tus procesos y tiempos.
• Amplía y controla las diversas fuentes de leads.
• Recibe leads calificados.

Tipos de CRM Inmobiliario

Existen diferentes tipos de sistemas CRM para las empresas y agentes inmobiliarios. Las más populares están basadas en la web y ofrecen una variedad de funciones, como la gestión de contactos, listados de propiedades, gestión de transacciones y herramientas de marketing.

A continuación, te listamos los tipos más importantes que deberás tener en cuenta a la hora de elegir una solución para tu inmobiliaria.

CRM Inmobiliario Vertical

Un CRM inmobiliario vertical es una herramienta CRM diseñada específicamente para el sector inmobiliario. Incluye funciones y herramientas que se adaptan a las necesidades de los profesionales inmobiliarios, como listados de propiedades, gestión de transacciones, generación de clientes potenciales, entre otras.

Estás a un clic de recibir
una Demo Gratis

Recibe un demo

CRM Genérico

Un CRM genérico, en cambio, es una herramienta de CRM que puede utilizarse para cualquier tipo de negocio. Incluye funciones y herramientas generales que pueden utilizarse para cualquier tipo de negocio, como la gestión de contactos, la gestión de la cartera de ventas, la gestión de tareas.

Es de estos tipos de CRM que suelen estar disponibles para todas las industrias y cuentan con funciones genéricas que igual aportan los beneficios de este tipo de plataforma.

Aunque puede utilizarse para empresas inmobiliarias, es posible que no tenga todas las funciones y herramientas específicas del sector inmobiliario.

CRM inmobiliario en línea y local

Un CRM para inmobiliarias en línea es una aplicación de software que te permite gestionar mejor tus interacciones con tus clientes actuales y potenciales. Está caracterizada por ser una plataforma en la web en la que podrás acceder a ella por este medio.

En cambio, un CRM inmobiliario “local” o instalado en el ordenador, permite a los agentes y corredores hacer un seguimiento y gestionar los clientes potenciales, los contactos, los listados de propiedades y las transacciones, todo en un solo lugar desde sus dispositivos locales.

¿Cómo funciona un CRM Inmobiliario?

Un CRM inmobiliario ayuda a los profesionales del sector a realizar un seguimiento de sus clientes, prospectos y clientes potenciales.

Puede automatizar tareas repetitivas como el envío de correos electrónicos y las llamadas de seguimiento, proporcionando una base de datos central donde se almacena toda la información de contacto.

Un buen CRM inmobiliario también ofrecerá funciones como formularios de captación de clientes potenciales, campañas de goteo e informes de mercado.

Al elegir un CRM inmobiliario, asegúrate de seleccionar uno que se adapte a las necesidades de tu negocio. Por ejemplo, si eres solo agente en solitario o tienes un equipo pequeño, querrás un CRM con un precio asequible y una funcionalidad sencilla.

Por otro lado, si formas parte de una gran agencia inmobiliaria, necesitarás un CRM con características más robustas para manejar su mayor volumen de negocio.

Lo más importante a la hora de utilizar un CRM inmobiliario es mantener los datos actualizados. Añade regularmente nuevos contactos, clientes potenciales y actualiza los existentes con la información más reciente. Esto te ayudará a mantenerte organizado y a tomar el pulso al mercado inmobiliario.

¿Cómo saber si tu empresa requiere un CRM inmobiliario?

Hay algunos indicadores clave que te ayudarán a determinar si tu empresa necesita o no una plataforma CRM.

• Si tu equipo de ventas está perdiendo la pista de las interacciones con los clientes, un CRM te permitirá mantener a todo equipo en la misma página y con el histórico que se requiere para tomar decisiones en cada caso.
• Si tienes dificultades para cerrar tratos o para seguir el progreso de la cartera de ventas, un CRM puede proporcionarte información valiosa sobre los puntos que requieren mayor atención o mejoras.
• Si las puntuaciones de satisfacción de tus clientes son bajas, podría ser un indicio de que necesitas mejorar tus relaciones con ellos. Con el CRM podrás atacar cada oportunidad y emplear las herramientas para crecer.
• Si estás creciendo rápidamente, es probable que necesites una plataforma de CRM que te ayude a mantenerse al día con las demandas de la creciente base de clientes
• Si no estás seguro de si tu empresa necesita un CRM para inmobiliarias, siempre es mejor consultar con tus equipos de ventas y marketing. Ellos podrán evaluar necesidades específicas y recomendarte la mejor solución para el negocio.

Ahora bien, si crees que aún tienes dudas, podrías preguntarte en qué puede ayudarte este tipo de plataforma:

• ¿De qué manera está siendo mi proceso actual de mantenimiento de leads y clientes? ¿Es el apropiado? ¿Es exitoso?
• ¿Qué puntos de mejora los procesos y mis equipos pueden optimizar sus tiempos?
• ¿Cuál podría ser la mejora sobre el tiempo de respuesta para cada gestión de clientes?
• ¿Estoy implementando otras estrategias fuera de la captación de leads que permitan seguir acompañando a mis clientes?
• ¿En la actualidad mis equipos están alineados y cooperan para crear un camino a la venta exitoso?
• ¿Qué métricas puedo medir al implementar un CRM ?
• ¿Cómo podrás utilizar la plataforma y qué procesos podrás mejorar a través de su uso?
• ¿Estoy midiendo los datos actuales y ellos me permiten mejorar?
• ¿Cuánto presupuesto anual estoy dispuesto a asignar para un CRM?

¿Los agentes inmobiliarios necesitan CRM?

La respuesta es un rotundo sí, aquí las razones más relevantes:

• Podrás integrarte con las redes sociales y automatizar tu marketing.
• Gestiona tus llamadas, calendarios y programa tus días según tus objetivos.
• Centraliza la información de tu correo electrónico con tu marketing.
• Personaliza tu comunicación para cada uno de tus clientes y prioriza según intereses.
• Obtén la imagen real de sus cohortes de audiencia.
• Mantente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y realiza un seguimiento de todas las conversaciones con tus clientes potenciales.
• Obtén beneficios de las integraciones con otras herramientas de marketing.

Por qué elegir un CRM para inmobiliarias

A medida que el sector inmobiliario sigue creciendo y evolucionando, también lo hace la necesidad de una plataforma CRM que se adapte a las necesidades específicas de este sector.

Es por ello que una plataforma de CRM para inmobiliarias debe estar personalizada para ofrecer la mejor experiencia posible tanto a los agentes como a los clientes. Hay varias razones por las que elegir un CRM para tu inmobiliaria, aquí te contamos las más importantes que debes considerar:

• El sector inmobiliario es muy competitivo. Para ganar y retener clientes, es esencial contar con una plataforma que proporcione una experiencia superior al cliente. Un CRM personalizado permitirá a los agentes gestionar a sus clientes de forma más eficaz y ofrecer una mejor experiencia general.
• El sector inmobiliario cambia constantemente. Esta herramienta personalizada permitirá a los agentes estar al día de los últimos cambios y tendencias. Esto les ayudará a servir mejor a sus clientes y a mantenerse por delante de la competencia.
• La personalización permitirá a los agentes orientar mejor sus esfuerzos de marketing. Al disponer de una plataforma CRM adaptada a las necesidades específicas del sector inmobiliario, los agentes pueden orientar mejor sus campañas de marketing y llegar a más clientes potenciales.
• Podrás mejorar la comunicación entre los agentes y los clientes. De esta manera, los agentes y los clientes pueden comunicarse de forma más eficaz y eficiente. Esto conducirá a una mejor experiencia general para ambas partes.

Qué factores tener en cuenta al elegir un CRM para inmobiliarias

A la hora de elegir un CRM, existen varios factores que debes tener en cuenta.

El primer factor es el tamaño de tu empresa. Si tienes una pequeña empresa es posible que no necesites todas las funcionalidades que vienen con un sistema de CRM más robusto. Por otro lado, si tienes una empresa grande querrás asegurarte de que el sistema de CRM que elijas pueda satisfacer todas tus necesidades y la de cada uno de tus equipos.

Recuerda que el área de ventas, servicio al cliente y marketing, aunque juntas trabajan en pro de ciertos objetivos en conjunto, tienen estrategias y tácticas diferentes que deberás tener en cuenta al elegir la plataforma correcta.

Otro factor a tener en cuenta es el tipo de funciones que necesitas. Algunos sistemas de CRM son muy básicos, mientras que otros ofrecen un montón de funcionalidades personalizadas como las plataformas verticales. Aún así, dependerá del tamaño y las necesidades de tu empresa.

También tienes que decidir si quieres un sistema basado en la nube o en las instalaciones. Los sistemas basados en la nube suelen ser más asequibles y fáciles de configurar, pero pueden no ofrecer tantas funciones como los sistemas locales.

Por último, debes definir cuánto estás dispuesto a invertir. Hay muchas plataformas excelentes, pero los precios pueden variar mucho. Teniendo en cuenta tu presupuesto podrás encontrar un sistema que se ajuste a él.

Conclusión: Escala, el mejor CRM para inmobiliarias

En tu búsqueda por la mejor plataforma para tu inmobiliaria te invitamos a que conozcas el CRM de Escala que te ayudará a fortalecer las operaciones, procesos y relaciones que lleva la empresa con tus clientes.

Si tienes dudas de cómo nuestra plataforma puede apoyar tus objetivos de negocio, escríbenos para acompañarte en el proceso de selección y evangelización para tu equipo. Conoce más ahora.

Estás a un clic de recibir
una Demo Gratis

Recibe un demo