En el 2024, consolidamos nuestra presencia en más de 10 países hispanohablantes, llevando nuestras soluciones a miles de empresas que buscan transformar sus procesos de ventas y marketing.
Escala Evolution: Innovaciones del 2024 y lo nuevo para 2025
¡Acompáñanos a repasar las mejoras de nuestra plataforma durante 2024 y lo que viene en 2025 para potenciar tus ventas!
Recibe un demo
personalizado de Escala
El 2024 ha sido un año extraordinario para Escala. Hemos crecido, innovado y logrado impactar aún más negocios. Este artículo resume los hitos más importantes de este año y te da un vistazo a lo que estamos preparando para el 2025.
Nuestra presencia internacional:
Inversión histórica para impulsar
tu empresa:
En el 2024, Escala anunció el cierre de una ronda de $12M co-liderada por IGNIA, Alaya Capital y High Alpha, junto a otros inversores destacados. Con el objetivo de fortalecer aún más sus funcionalidades, incluyendo una avanzada integración con WhatsApp e Inteligencia Artificial, y expandir su equipo de expertos dedicados a potenciar los resultados de ventas de sus clientes.
Funcionalidades destacadas del 2024:
Múltiples mejoras en Inbox para centralizar todas tus comunicaciones:
- Estados online/offline totalmente personalizables (almuerzo, vacaciones, descanso, etc.), con opciones de auto respuesta inmediata.
- Envío de mensajes en múltiples formatos, como videos, audios y documentos.
- Asignación masiva de conversaciones a los agentes.
- Opciones para marcar conversaciones como no leídas.
- Gestión de múltiples líneas de WhatsApp desde una sola plataforma.
- Trazabilidad y métricas detalladas de conversaciones.
- Configuración de mensajes automáticos cuando todos los agentes están fuera de horario.
Nuevos Reportes y Dashboards:
- Creación de dashboards adaptados a las métricas más importantes para tu negocio.
- Reportes detallados de conversaciones en WhatsApp, llamadas telefónicas y análisis de gestión comercial.
Lanzamiento de Escala App Móvil:
- Mejora la productividad de tu equipo con la gestión comercial desde cualquier dispositivo móvil con aplicación nativa.
- Recibe y responde a conversaciones por WhatsApp desde tu celular integrado al CRM de Escala.
Nuevas Automatizaciones para reducir
las tareas manuales:
- Métricas avanzadas de envíos de mensajes de WhatsApp desde flujos.
- Nuevas acciones para asignar dueños a conversaciones en flujos.
- Elección de línea de WhatsApp en eventos de inicio de flujos.
Nuevas integraciones para potenciar tu trabajo:
- Integraciones con sitio de ecommerce: Woocommerce
- Integración con sistemas contables: Siigo
- Integración con marcador telefonico: Aircall
Nuevos permisos flexibles:
- Se habilita la creación de equipos de trabajo con permisos personalizados que establezcan lo que pueden compartir entre ellos y qué puede hacer cada miembro del equipo con la información.
Escala Academy en números:
Aprender y crecer con Escala nunca había sido tan fácil y accesible.
Este año, combinamos capacitaciones en vivo y programas autoguiados para adaptarnos a las necesidades y ritmos de cada cliente, brindando flexibilidad sin comprometer la calidad, teniendo como resultados:
- Capacitaciones en vivo, con más de 2,000 asistentes que participaron este año, fortaleciendo sus habilidades en tiempo real junto a nuestros expertos.
- Capacitaciones autoguiadas, con más de 1,700 usuarios que aprovecharon esta modalidad para aprender a su propio ritmo y potenciar su manejo de Escala.
- Satisfacción del cliente, con una calificación promedio de 4.85, reflejando el impacto positivo de nuestras iniciativas formativas.
Este enfoque renovado reafirma nuestro compromiso de apoyar a nuestros usuarios en su camino hacia el éxito.
Nuestro plan para 2025: más innovación, más optimización y mucha tecnología
- Otto, tu asistente AI: Una nueva forma de automatizar, agilizar y transformar la gestión comercial.
- Omnicanalidad en el Inbox, para unificar la comunicación con el Inbox para WhatsApp API Cloud, Facebook Messenger e Instagram DM.
- Funcionalidades avanzadas: Desde importaciones masivas y gestión de cotizaciones, hasta motivos de cierre personalizados y herramientas mejoradas para bloquear el spam en el Inbox.
- Integraciones estratégicas: Amplía tus posibilidades con nuevas conexiones a plataformas clave como Contífico, Shopify, Zoom y Google Calendar.
¡Gracias por confiar en Escala, queremos que sigas
creciendo tu negocio cada día!
Sigamos avanzando juntos. ¡Nos vemos en el 2025 con más innovación y crecimiento!
Historias de éxito: Resultados reales de nuestros clientes
Las herramientas de Escala han permitido a nuestros clientes alcanzar resultados impresionantes. Mira lo que algunos de ellos tienen que decir:
Empresa: Desayunos al cielo
Haz parte de la evolución con Escala
- Suscríbete a Escala. ¡Haz click aquí para recibir un demo o hablar con un asesor!
- ¡Empieza a escalar tus ventas!
Si te fue útil ¡Compártelo!
|
Artículos relacionados
WhatsApp Inbox de Escala: Lleva tu comunicación al siguiente nivel
15 Jan
Escala 2024: Un año de crecimiento, innovación y resultados.
26 Dec
CRM Escala: Filtra contactos por segmentos de empresas.
18 Nov
