WhatsApp API: Precios de Meta
actualizados y su integración con
el CRM Escala
Conoce todo lo que necesitas saber sobre esta
potente herramienta de negocio para
aprovecharla al máximo.
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de Escala
Como todos sabemos, WhatsApp se ha convertido en una herramienta de comunicación esencial
para que las empresas interactúen de manera eficiente con sus contactos y clientes.
Sin embargo, a medida que el volumen de mensajes crece, gestionar todas esas conversaciones
manualmente se vuelve cada vez más complicado. Los mensajes se pierden, las respuestas
se retrasan y mantener un seguimiento adecuado de cada cliente es un desafío.
Aquí es donde la solución de WhatsApp API, integrada al CRM de Escala, entra en juego,
brindando automatización y control para asegurar que ninguna interacción quede sin atender,
mejorando tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del cliente. WhatsApp API,
desarrollada por Meta, está diseñada específicamente para que las empresas puedan escalar eficientemente sus conversaciones con clientes y contactos, asegurando una comunicación fluida y
personalizada de manera masiva.
A diferencia de la solución estándar de WhatsApp que todos usamos gratuitamente, WhatsApp
API tiene un costo asociado por conversación que debes tener en cuenta a la hora de evaluar si esta
solución se adapta a tus necesidades.
La buena noticia es que NO debes pagar por todos los mensajes que se envían o reciben, una vez
que recibes un mensaje de un contacto, puedes responder y enviar todos los mensajes que desees
sin costo adicional durante las siguientes 24 horas. Este período de 24 horas comienza desde el
último mensaje recibido, lo que permite una comunicación fluida y continua sin cargos adicionales
dentro de ese tiempo.
Nota Importante: Aunque WhatsApp API implica una
inversión por el envío de los mensajes, lo que te ahorras en
tiempo, personal y eficiencia operativa hace que valga la pena.
La automatización y personalización te permiten
gestionar más conversaciones con menos recursos, mejorar
la experiencia de usuario y obtener mejores resultados,
ahorrando muchos costos ocultos. Además, el costo por
mensaje es muy accesible, con un rango típico de entre USD
$0.005 y $0.02 por mensaje. Por ejemplo, enviar 1.000
mensajes costaría entre USD $5 y $20, una inversión mínima
en comparación con el valor que ofrece en términos de
eficiencia y escalabilidad.
A continuación te contamos todo lo que debes saber.
¿Qué es WhatsApp API?
Creado por Meta, WhatsApp API es una solución que permite a empresas integrar el servicio de mensajería de WhatsApp con otros sistemas de software o plataformas de comunicación, permitiendo automatizar, escalar y gestionar interacciones con contactos eficientemente. A diferencia de la versión estándar de WhatsApp, la API está diseñada para empresas que necesitan gestionar mayores volúmenes de mensajes de manera profesional.
¿Qué puedes lograr con WhatsApp API integrado al CRM de Escala?
Gracias a la conexión de WhatsApp API con el CRM todo-en-uno de Escala, los usuarios pueden:
Enviar mensajes
masivos o individuales
automáticamente
Diseñar flujos de
respuestas
automatizadas.
Programar
recordatorios
Asignar conversaciones
a distintos miembros
del equipo
Realiza encuestas
y perfilamiento de
contactos
Crear y actualizar la
información de contactos
fácilmente en el CRM
Guardar el historial de
conversaciones con cada
contacto dentro del CRM
Filtrar y organizar
mensajes a contactos
Crear
reportes
¡Y más!
Precios actualizados de WhatsApp API para América y España
(Septiembre 2024)
Meta requiere pagar por el uso de la WhatsApp API
porque está diseñada específicamente para empresas y
proporciona una serie de ventajas y funcionalidades
avanzadas que no están disponibles en la versión
gratuita de WhatsApp (destinada principalmente para
uso personal).
Los precios establecidos por Meta se establecen según
el país asociado al código de cuenta de WhatsApp del
destinatario y 4 diferentes categorías de conversaciones:
- Marketing (Iniciados por la empresa): Se refiere a las interacciones en las que la empresa toma la iniciativa para enviar mensajes al cliente sin que este haya iniciado previamente la conversación. Para iniciar una conversación fuera de la ventana de 24 horas, la empresa debe utilizar plantillas de mensajes previamente aprobadas por Meta.
- Autenticación (Verificación de la identidad): Es una categoría diseñada principalmente para procesos de inicio de sesión, recuperación de contraseñas y otros mensajes automáticos con fines de autenticación.
- Utilidad (Actualizaciones): Se refiere a las conversaciones que proveen información transaccional con confirmaciones de entrega, actualizaciones de envíos, recordatorios de citas, notificaciones de pago o facturación.
- Servicio (Iniciados por el usuario): Se refiere a las interacciones en las que el cliente inicia la comunicación con la empresa. Una vez que la empresa recibe un mensaje de un contacto, la empresa puede responder y enviar todos los mensajes que desee sin costo adicional durante las siguientes 24 horas. Este período de 24 horas comienza desde el último mensaje recibido, lo que permite una comunicación fluida y continua sin cargos adicionales dentro de ese tiempo.
En la siguiente tabla observamos los precios (en USD) más recientes de Meta para el uso de WhatsApp API en diferentes países de América y España para conversaciones de :
Si quieres conocer las tarifas de Meta más actualizadas, ingresa aquí.
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