CRM integrado a WhatsApp: Los 4 mejores y todos los beneficios para tu empresa

Tus potenciales clientes son cada vez más impacientes, esto dado la velocidad con la que requieren atención y respuestas a sus preguntas para tomar decisiones finales de ventas en su proceso de evaluación de compra de productos y servicios. A esto podemos sumarle que cada vez más empresas se hacen más conscientes de esta necesidad imperante de atención rápida y de calidad y hacen uso de herramientas que apoyan esta efectividad, tales como es el caso de un CRM integrado a WhatsApp.

Por eso hoy hemos creado para ti este listado de los 4 mejores CRMs integrados a WhatsApp y una serie de beneficios que te mostrarán el por qué esta herramienta es de gran ayuda para toda empresa que quiera mejorar su velocidad y calidad de respuesta a sus potenciales clientes. Empecemos.

• Escala CRM
• HubSpot CRM
• Bitrix24
• AmoCRM

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Escala CRM

El CRM de Escala es la mejor plataforma todo en uno con integración con WhatsApp del mercado, con este CRM podrás hacer más eficiente todo tu proceso de ventas y estarás acompañado por especialistas que te guiarán en este proceso.

En el CRM de Escala están todas las herramientas de marketing digital y ventas integradas, para que puedas: Generar más demanda, aumentar tus ventas y fidelizar más clientes.

Entre las funcionalidades avanzadas están:

• Anuncios: Atrae leads de calidad con Ads de Facebook e Instagram
• Landing Pages: Crea, personaliza y publica páginas en minutos, sin programar
• Emails: Comunícate constantemente con tus contactos y crea relaciones a largo plazo
• Automatización: Ahorra tiempo y dinero programando secuencias de emails y acciones de marketing y ventas
• Analítica: Mide en tiempo real tus resultados con Dashboards amigables para optimizar tus embudos de ventas

En los planes de precios encontramos:

• Plan Starter: Desde 21 USD al mes
• Plan Pro: Desde 94.50 USD al mes
• Plan Enterprise: Contáctanos para crear un plan hecho a la medida de tu necesidades

Conoce estos apasionantes videos sobre:

• Cómo enviar mensajes de WhatsApp a contactos en Escala CRM
• Cómo agregar un botón de WhatsApp a tus landings de Escala

Solicita una prueba gratuita hoy mismo y empieza a vender más con Escala.

Hubspot CRM

Hubspot ofrece su CRM con Integración a WhatsApp y la denominan WhatHub. Mencionan que a través de esta integración las empresas pueden conectar su cuenta de WhatsApp Business con su cuenta de HubSpot CRM.

Entre sus funcionalidades ofrecen que puedes registrar tus conversaciones de WhatsApp en Hubspot y automatizar algunas acciones.

Sus planes de precios van desde:

• Starter: 12 USD por mes, para usuarios individuales y microempresas
• Basic: 30 USD por mes, para equipos pequeños que recién comienzan
• Professional: 48 USD por mes, para equipos de tamaño medio-grande

Bitrix24

Bitrix24 es un espacio de trabajo unido que maneja los numerosos aspectos de operaciones diarias y tareas. CRM, Project Management y una Plataforma de Colaboración para tu gestión empresarial.

Entre las funcionalidades de su CRM incluyen la integración a WhatsApp con el objetivo de optimizar el manejo, organización y automatización de algunas tareas que pueden llegar a ser repetitivas, esto para atender las necesidades y preguntas de tus leads en el menor tiempo posible a través de los beneficios que te ofrece un CRM integrado con WhatsApp.

Ofrecen planes de diferentes precios de acuerdo al tamaño de la empresa y el alcance de las necesidades, entre los cuales encontramos:

• Gratuito: Conjunto de herramientas básicas para toda tu empresa
• Basic: 61 USD al mes, ideal para pequeños equipos de ventas
• Standard: 124 USD al mes, cubre todas las necesidades del equipo
• Professional: 249 USD al mes, automatiza todos los procesos de tu empresa

AmoCRM

AmoCRM es una empresa que ofrece sus servicios como el primer CRM en el mundo activado por medio de mensajería instantánea. Entre sus funcionalidades ofrecen:

• Gestión de tus pipelines fácilmente
• CRM móvil
• Todas las herramientas de comunicación combinadas
• Automatización de ventas
• Colaboración y mensajería
• Constructor de Chatbot
• Análisis de ventas

Sus planes de precios van desde:

• Básico: 15 USD por usuario por mes
• Avanzado: 25 USD por usuario por mes
• Empresarial: 45 USD por usuario por mes

8 Beneficios de un CRM con integración a WhatsApp

Un CRM que cuente con integración con WhatsApp, como Escala CRM, se convierte en una herramienta de bastante utilidad para los procesos comerciales de tu empresa, ayudando a que estos sean más organizados y efectivos. A continuación, te presentamos 8 beneficios que un CRM integrado con WhatsApp le ofrece a tu negocio.

• 1. Facilita una gestión comercial más efectiva
• 2. Actualización de la información de tu CRM en tiempo real
• 3. Priorización de contactos adecuada
• 4. Registro de contactos de tu CRM a WhatsApp y viceversa
• 5. Asignación de agentes comerciales y evitar duplicidades
• 6. WhatsApp integrado con tus Landing Pages y CRM
• 7. WhatsApp integrado con tu email marketing
• 8. Calendarios y recordatorios

1. Facilita una gestión comercial más efectiva

Dado que WhatsApp es hoy la principal herramienta de mensajería instantánea, la integración con un CRM no solo ayudará a atender más potenciales clientes sino también a hacerlo de forma efectiva.

Esto al permitirle a tus comerciales brindar una correcta gestión comercial con un registro adecuado de todas las acciones de venta previas que se han llevado a cabo con cada lead y documentando las presentes procurando un proceso de venta más efectivo que cuente con toda la información del proceso de ventas de cada cliente potencial.

2. Actualización de la información de tu CRM en tiempo real

Actualizar el historial de eventos de contactos de tu CRM puede dejar de ser una tarea manual y adicional si cuentas con un CRM con integración con WhatsApp, dado que esta funcionalidad permitirá que las conversaciones que tengas con tus leads en WhatsApp se registren automáticamente en tu CRM de forma simultánea, es decir, en lo que dicha conversación se lleva a cabo.

En un CRM todo en uno integrado a WhatsApp como Escala, también podrás actualizar la información de tus potenciales clientes que requieran actualización, tal como es el caso de datos de contacto, información de las oportunidades de venta creadas, actividades realizadas e incluso tareas llevadas a cabo. Si por ejemplo, creas una nueva oportunidad de venta para el contacto, esta se agregará instantáneamente en tu CRM.

3. Priorización de contactos adecuada

Imagina que tus agentes comerciales atienden a todos tus leads desde WhatsApp Web, mantener un control adecuado frente a un volumen grande de potenciales clientes puede llegar a ser un poco complejo.

Con un CRM integrado con WhatsApp, podrás no solo organizar de mejor manera tus contactos a través de una plataforma adecuada para la gestión de clientes, sino que también podrás priorizar la atención por variables que te ayuden a entender en qué leads hay más probabilidades de venta, por ejemplo:

• Temperatura del lead frente a la compra
• Registro de llamadas al contacto
• Oportunidades de venta abiertas para ese lead
• Historial de eventos realizados con ese lead adecuadamente documentados
• Tareas realizadas y programadas para ese lead
• Etapa de tu embudo de ventas en el que se encuentra
• Productos o servicios en los que está interesado
• E incluso la Landing Page de la que proviene dicho lead

Todo esto sin salir de tu CRM, de esta forma tus conversaciones vía WhatsApp con tus clientes será aún mucho más efectiva y estará priorizada adecuadamente.

4. Registro de contactos de tu CRM a WhatsApp y viceversa

Hasta ahora te hemos mencionado que un CRM integrado a WhatsApp te permite mantener la información de tus contactos y actividades realizadas actualizadas sin esfuerzo adicional, ahora bien, esto en el escenario de que tus clientes potenciales ya estén registrados en tu CRM, pero, ¿Qué hay de los clientes potenciales que te contacten vía WhatsApp directamente?

El CRM todo en uno de Escala te permite registrar tus contactos en tu CRM directamente desde WhatsApp a través de nuestra extensión para Google Chrome. Puedes ver este video para conocer cómo hacerlo: Cómo gestionar tus contactos de Escala desde WhatsApp Web.

5. Asignación de agentes comerciales y evitar duplicidades

En este proceso de agendamiento de nuevos contactos en tu CRM, podrás asignar inmediatamente el lead a tus agentes comerciales configurándolos como dueños para que ejecuten su proceso comercial de forma inmediata. Otra ventaja que te ofrece Escala CRM es que si este contacto ya existe, no te permitirá registrarlo y te informará que dicho lead ya existe en tu base de datos, de esta manera se evita la duplicidad de contactos y la pérdida de información acerca de tus potenciales clientes.

6. WhatsApp integrado con tus Landing Pages y CRM

Una de las ventajas principales de los CRM todo en uno como Escala, es que no solo te permite mejorar y hacer más efectiva la gestión con tus clientes sino que adicionalmente te permite contar con múltiples herramientas, conectadas en una sola plataforma, para amplificar el alcance de tus acciones de marketing y ventas.

Tal es el caso de la integración de botones de WhatsApp a tus Landing Pages, de esta forma darás a tus visitantes la posibilidad de ponerse en contacto contigo desde tus páginas de aterrizaje y esta información se almacenará automáticamente en tu CRM al estar, nuevamente, todo integrado en una sola plataforma.

7. WhatsApp integrado con tu email marketing

Imagina que durante tus conversaciones con tus leads, y dentro de tu proceso de ventas, aparece la necesidad de enviar contenidos vía email; cotizaciones, informes, contenido descargable, etc., contar con un CRM todo en uno integrado con WhatsApp, te permitirá no solo enviar tus campañas de email marketing sino también automatizar flujos automatizados para envío de información que vayan nutriendo el lead en lo que el cliente toma la decisión de compra, de esta forma no tendrás que contar únicamente con el seguimiento vía WhatsApp sino que puedes apoyarte también de herramientas que trabajen por tus agentes comerciales.

8. Calendarios y recordatorios

Un CRM todo en uno funcional, debe permitirte la creación y gestión de recordatorios para tus tareas en función de un calendario o agenda de actividades comerciales con tus leads y la integración con WhatsApp no debe ser la excepción. Un CRM integrado con WhatsApp, te permitirá programar recordatorios para el seguimiento de tus leads a través de tus correos electrónicos, llamadas o mensajes vía WhatsApp, convirtiéndose así en una herramienta fundamental para la productividad de tus agentes comerciales eliminando toda posibilidad de olvidar una tarea.

Potencia tus ventas con el CRM integrado a WhatsApp de Escala

Como te habrás dado cuenta, todos estos beneficios te los ofrece el CRM todo en uno de Escala, de esta manera, se convierte en la potencial mejor opción para que tu empresa, como lo mencionamos al principio de esta guía, pueda mejorar la velocidad y calidad de respuesta a tus potenciales clientes con todas las herramientas que te podemos ofrecer. Solicita una prueba gratuita de Escala y potencia las ventas de tu empresa con guía de especialistas.

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