¿Qué es Brand Awareness y cómo generarlo para posicionarte en tu mercado?

El Brand Awareness o conciencia de marca es una métrica fundamental en las estrategias de marketing digital, puesto que permite a los tomadores de decisiones determinar cómo es reconocida una empresa en su mercado.

En especial por sus consumidores, usuarios o clientes y permite determinar el nivel de autoridad y presencia que posee dentro de su giro.

Es evidente que esta métrica proviene directamente del branding; que no es más que todas aquellas acciones de mercadeo que una marca ejecuta dentro de su mercado para ganar reconocimiento, atraer clientes y fortalecer su nombre.

Sin embargo, el Brand Awareness va mucho más allá de medir si una marca es reconocida allá afuera y, por ello, muchos gerentes tienen a este indicador dentro de sus «prescindibles».

Por ello, en este artículo te contaremos todo sobre el Brand Awareness y por qué tienes que considerarlo sí o sí.

¿Qué es el Brand Awareness?

En síntesis, el Brand Awareness se trata de una métrica que permite determinar cómo es reconocida una marca dentro de su mercado, sobre todo, por los usuarios que compran o interactúan con ella.

Como su mismo nombre lo sugiere, se trata de la conciencia de marca que los consumidores tienen y que permite analizar cómo es asociada o reconocida regularmente.

Cuando los tomadores de decisiones consideran el Brand Awareness como una métrica indispensable en sus estrategias de marketing, se abren a la posibilidad de comprender a ciencia cierta cómo puede la marca ser recordada de forma positiva dentro de su giro para diferenciarse.

Si bien una marca vende millones de dólares en productos año al año, de nada sirve si sus consumidores no piensan en ella de forma positiva cuando compran sus productos.

Dicho de otra forma, sin importar el nivel de reconocimiento que posea la marca es la credibilidad la que traerá a más clientes y se expandirá su nombre más y más.

Asimismo, el Brand Awareness tiene mucho que ver con el branding, siendo esta métrica un factor crucial para identificar el éxito o fracaso de las estrategias.

Entonces, para resumir el Brand Awareness podemos enfocarnos en tres factores clave:

• Notoriedad: Permitiendo que la marca sea reconocida por su público objetivo.
• Memorable: Donde los consumidores de los productos y servicios asocien elementos positivos como parte de su experiencia.
• Posicionamiento: Favoreciendo la diferenciación dentro del mercado y dejando en claro las características únicas y especiales que tiene la marca que la hacen especial dentro del giro.

En realidad el Brand Awareness tiene mucho que ver con una percepción, que no es más que una construcción en la mente de los seres humanos. Por ello, posee un componente psicológico a tomar en cuenta.

¡Descúbrelo!

Instinto vs. racionalidad

La frase «no es lo que te dicen, es cómo lo interpretas» tiene mucho que ver con el Brand Awareness. Ya que expertos en el campo de la psicología, como el doctor Daniel Kahneman explicó, nuestro sistema cerebral funciona a través de dos «lados»: Instinto y la racionalidad.

Nuestro sistema está dividido en dos:

1. La intuición o esos impulsos emocionales que nos hacen pensar o hacer cosas, donde pasa una gran parte de la información que procesamos día con día.
2. La racionalidad, por otra parte, son aquellas construcciones lógicas que nos ayudan a tomar decisiones basadas en evidencias o datos concretos.

¿Por qué hablamos de esto y qué tiene que ver con el Brand Awareness? Pues mucho.

Para los expertos de marketing crear una consciencia de marca es indispensable aprovechar los impulsos que son casi incontrolables para nosotros.

Por ejemplo, ese que nos «empuja» a preferir un producto por encima de otro. Donde elementos como el precio, la calidad, las funcionalidades o el valor agregado son esenciales para motivar a los consumidores.

Después de todo, el Brand Awareness tiene que ver con emociones, con impulsos de la mente. Es lo que hace que dos productos casi idénticos tengan tanta diferencia en la mente de las personas.

Casos como el de Coca-Cola vs. Pepsi, McDonald’s vs. Burger King, o Apple vs. Samsung vienen a la mente.

Donde los primeros a pesar de ofrecer algo muy similar a su contraparte, los superan por mucho en reconocimiento, posicionamiento y experiencias positivas en la mente de sus clientes.

Por consiguiente, es valioso hablar de la «categorización» que puede tener una marca dentro de la mente de los consumidores.

Categorías del Brand Awareness

Existen marcas que tienen un impacto más amplio o transcendental en tu vida, eso es inevitable en estos tiempos. De acuerdo con esa profundidad emocional que despiertan en la mente de las personas, el Brand Awareness puede ser categorizado de tres formas:

1. Top of mind

Se relaciona con aquellas marcas que son asociadas inmediatamente cuando se habla o se menciona sobre una categoría o mercado.

2. Recuperación sin ayuda

Agrupa aquellas marcas que no es la primera que se recuerda, pero la persona es capaz de asociarla posteriormente sin ayuda.

3. Reconocimiento asistido

Donde se presentan marcas a consumidores y solo así es posible que las recuerde.

Dicho esto, seguramente te estarás preguntando si el Brand Awareness es un recurso imprescindible o, siquiera, necesario dentro de las estrategias de marketing.

A continuación te ayudaremos a verlo mejor.

Importancia del Brand Awareness

Construir una marca sólida y memorable a largo plazo es el sueño de cualquier dueño o gerente de un negocio.

En ese sentido, el reconocimiento de la consciencia de marca es una forma perfecta y recomendada de conocer qué tan bien es percibida dentro de su segmento, sobre todo, dentro de su público objetivo.

Como hemos mencionado anteriormente, el Brand Awareness lejos de proporcionar «la opinión» de los clientes, permite identificar el concepto dentro de sus mentes a un nivel más emocional y psicológico.

Esto quiere decir que es una herramienta especialmente útil cuando las estrategias de marketing quieren impactar nuestro subconsciente, que nos empuja casi de forma incontrolable hacia una decisión.

Gracias a la determinación de esta métrica, los tomadores de decisiones tienen a su disposición los insights adecuados para crear acciones de exposición dentro de su público y así quedarse grabados en la mente de sus consumidores potenciales y ser la primera opción o una marca «top of mind» para ellos.

Sin embargo, es muy importante aclarar un punto: el branding y el marketing son dos conceptos diferentes y, a continuación, te mostramos por qué.

Branding vs. marketing

Una parte importante del Brand Awareness son las acciones ejecutadas por la empresa para posicionar a la marca dentro del mercado que, posteriormente, la conciencia de marca ayudará a medir.

Sin embargo, el branding no es marketing ,ya que a pesar de que la primera puede hacer uso de diversas iniciativas de mercadeo, posee un enfoque muy diferente a solo «generar leads» o atraer oportunidades de negocio.

En síntesis, el branding se dirige a todo un espectro de clientes potenciales con miras a convertirlos en consumidores a largo plazo. En cambio, el marketing aprovecha elementos como la hiper-segmentación para encontrar personas listas para comprar en el corto o mediano plazo.

Lo que probablemente te deje con la duda sobre si es capaz de traer beneficios de los cuales te hablaremos en las siguientes líneas.

Beneficios del Brand Awareness

Invertir en estrategias enfocadas en generar Brand Awareness, mucho más que posicionar a una marca en un mercado puede lograr atraer diversos beneficios en áreas como la rentabilidad, posicionamiento y complementar otras iniciativas.

¿Quieres saber cuáles son? ¡Sigue leyendo!

1. Mejorar el marketing

Invertir en la medición del Brand Awareness puede contextualizar a una organización sobre el rol que debe tomar para convertirse o mantenerse como una autoridad en su segmento.

Cuando se sabe a ciencia cierta cuánto y cómo una marca impacta a sus consumidores potenciales es mucho más simple la creación de acciones de marketing enfocadas en expandir la identidad, misión o características de una empresa.

2. Optimizar el alcance

El Brand Awareness tiene como propósito fundamental el aumentar el reconocimiento de marca, donde el alcance viene por añadidura.

En todo momento, las empresas deben ejecutar acciones para difundir su marca y ponerla frente a los ojos de su público objetivo.

Para que esto sea posible, se unen los esfuerzos integrados de iniciativas online y offline, donde el Brand Awareness cumple una función de mapa, apuntando a aquello que provoca la familiaridad y reconocimiento que buscan.

3. Generar rentabilidad en la empresa

Si bien el objetivo principal del Brand Awareness no se trata de vender, sino de plasmar una imagen en el cerebro de los consumidores potenciales, el convertirse en una empresa «top of mind» es sinónimo de ingresos.

No es difícil deducir que aquellas marcas que logran ser referentes en sus mercados lo logran gracias a una conciencia de marca que se traduce en ventas.

Grandes ejemplos pueden verse, como es el caso de Bimbo, Nike, Scott, Kellogg, Apple, Oster o grandes marcas que han redefinido sus propios segmentos a través de sus productos e imagen.

Llegados a este punto muy posiblemente estés convencido de que el Brand Awareness es una herramienta ideal para cumplir tus objetivos. Por ello, queremos ayudarte a usarla correctamente.

¡Toma nota!

¿Cómo crear una estrategia exitosa de Brand Awareness?

A través del Brand Awareness es posible crear estrategias efectivas que ayuden a las marcas a quedar grabadas en la mente de su público objetivo. Sin embargo, esto solo es posible siguiendo dos factores esenciales: congruencia y paciencia.

A continuación, te daremos cinco elementos cruciales para crear campañas impactantes de Brand Awareness.

1. Define tu identidad de marca

Crear una identidad de marca sólida y consistente te ayuda a crear pautas muy claras que te diferenciarán rápidamente de otros actores de tu mercado.

Como también permitirán que tu público objetivo reconozca tu empresa sobre las demás cuando mencionen tu categoría.

2. Identifica tu mercado

Otro factor vital para generar Brand Awareness de forma consistente y exponencial es determinar las características inherentes al mercado a aprovechar.

En ese sentido, reconocer elementos como quién es tu público, dónde se encuentra, qué hace y qué le gusta usar pueden darte poderosos insights para llegar a ellos.

Asimismo, apostar por mercado de masas en lugar de públicos hiper-segmentados te permitirá expandir el espectro de actuación de tu marca y las posibilidades de encontrar tu audiencia del presente y del futuro.

3. Construye un mensaje claro y coherente

Como te mencionamos al inicio del artículo, el Brand Awareness aprovecha los elementos emocionales o impulsivos de la mente para crear relacionalidad. Es decir, tu mensaje debe estar apoyado en estas bases.

El impulso que la mente produce para asociar a una marca con un segmento o categoría de producto necesita mucho más que las acciones para generar leads.

Apelar al pensamiento emocional a través de comunicaciones educativas, informativas, entretenidas y divertidas puede ser la fórmula que necesitas para lograrlo.

4. Apuesta a la consistencia

Al principio de este segmento te mencionamos que existían dos factores esenciales para crear estrategias de Brand Awareness exitosas: congruencia y paciencia.

Pues, en ese sentido, comprender a la perfección que la coherencia, congruencia y la consistencia serán factores necesarios durante años para tener éxito.

No importa cuál sea tu mecanismo para comunicarte con tu audiencia, ya sea a través de métodos automatizados, por redes sociales, cara a cara o cualquier otro, debes asegurarte de que cada mensaje o interacción siga tu imagen e identidad de marca.

5. Apóyate en la tecnología

Aprovechar los múltiples beneficios que ofrecen las herramientas de automatización de marketing, que permiten eficientar la producción de acciones y la recopilación de información, factor esencial en el branding.

Todos estos datos te servirán para tomar decisiones y ejecutar acciones efectivas de promoción que, no solo te permitan aumentar tu base de clientes, sino que produzcan las condiciones para ser una marca «top of mind» en tu mercado.

Conclusión

El Brand Awareness es una métrica perfecta para aquellas empresas que usan estrategias Inbound como método principal de generación de oportunidades de negocio.

Dado que esta metodología permitirá crear canales de comunicación e interacciones que fomenten la creación de una imagen positiva en la mente de tu público objetivo.

¿Estás listo para adoptar una herramienta de automatización de marketing en tu negocio? Entonces prueba el software de Escala la plataforma de marketing digital y ventas más completa y fácil de utilizar, y conoce todos los beneficios y funcionalidades que pone a tu disposición.