WhatsApp API: Precios de Meta
actualizados y su integración con
el CRM Escala

Conoce todo lo que necesitas saber sobre esta
potente herramienta de negocio para
aprovecharla al máximo.

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    Como todos sabemos, WhatsApp se ha convertido en una herramienta de comunicación esencial para que las empresas interactúen de manera eficiente con sus contactos y clientes.

    Sin embargo, a medida que el volumen de mensajes crece, gestionar todas esas conversaciones manualmente se vuelve cada vez más complicado. Los mensajes se pierden, las respuestas se retrasan y mantener un seguimiento adecuado de cada cliente es un desafío.

    Aquí es donde la solución de WhatsApp API, integrada al CRM de Escala, entra en juego, brindando automatización y control para asegurar que ninguna interacción quede sin atender, mejorando tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del cliente. WhatsApp API, desarrollada por Meta, está diseñada específicamente para que las empresas puedan escalar eficientemente sus conversaciones con clientes y contactos, asegurando una comunicación fluida y personalizada de manera masiva.

    A diferencia de la solución estándar de WhatsApp que todos usamos gratuitamente, WhatsApp API tiene un costo asociado por conversación que debes tener en cuenta a la hora de evaluar si esta solución se adapta a tus necesidades.

    La buena noticia es que NO debes pagar por todos los mensajes que se envían o reciben, una vez que recibes un mensaje de un contacto, puedes responder y enviar todos los mensajes que desees sin costo adicional durante las siguientes 24 horas. Este período de 24 horas comienza desde el último mensaje recibido, lo que permite una comunicación fluida y continua sin cargos adicionales dentro de ese tiempo.

    Nota Importante: Aunque WhatsApp API implica una inversión por el envío de los mensajes, lo que te ahorras en tiempo, personal y eficiencia operativa hace que valga la pena. La automatización y personalización te permiten gestionar más conversaciones con menos recursos, mejorar la experiencia de usuario y obtener mejores resultados, ahorrando muchos costos ocultos. Además, el costo por mensaje es muy accesible, con un rango típico de entre USD $0.005 y $0.02 por mensaje. Por ejemplo, enviar 1.000 mensajes costaría entre USD $5 y $20, una inversión mínima en comparación con el valor que ofrece en términos de eficiencia y escalabilidad.

    A continuación te contamos todo lo que debes saber.

    Precios actualizados de WhatsApp API para América y España
    (Septiembre 2024)

    • Marketing (Iniciados por la empresa): Se refiere a las interacciones en las que la empresa toma la iniciativa para enviar mensajes al cliente sin que este haya iniciado previamente la conversación. Para iniciar una conversación fuera de la ventana de 24 horas, la empresa debe utilizar plantillas de mensajes previamente aprobadas por Meta.
    • Autenticación (Verificación de la identidad): Es una categoría diseñada principalmente para procesos de inicio de sesión, recuperación de contraseñas y otros mensajes automáticos con fines de autenticación.
    • Utilidad (Actualizaciones): Se refiere a las conversaciones que proveen información transaccional con confirmaciones de entrega, actualizaciones de envíos, recordatorios de citas, notificaciones de pago o facturación.
    • Servicio (Iniciados por el usuario): Se refiere a las interacciones en las que el cliente inicia la comunicación con la empresa. Una vez que la empresa recibe un mensaje de un contacto, la empresa puede responder y enviar todos los mensajes que desee sin costo adicional durante las siguientes 24 horas. Este período de 24 horas comienza desde el último mensaje recibido, lo que permite una comunicación fluida y continua sin cargos adicionales dentro de ese tiempo.


    En la siguiente tabla observamos los precios (en USD) más recientes de Meta para el uso de WhatsApp API en diferentes países de América y España para conversaciones de :

    Si quieres conocer las tarifas de Meta más actualizadas, ingresa aquí.

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