Caso de éxito: Educación
Esta universidad, líder en formación artística, incrementó sus ingresos en más del 50% con Escala CRM en menos de 6 meses
Conoce Escala en una
sesión personalizada
¿Qué más han logrado con Escala?
la velocidad de respuesta a prospectos
su eficiencia y organización en la gestión de leads y clientes
sus costos operativos
¿Qué dice el líder de Comunicaciones
y Marketing sobre Escala?
Sobre Taller 5
Taller 5 es una institución universitaria colombiana
reconocida por sus programas de alta calidad en
artes y diseño, que impulsa la creatividad y el
crecimiento profesional de sus estudiantes.
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Industria: Educación
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Tamaño: 13 - 50 empleados
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Locación: Bogotá, Chía y Cali, Col.
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Website: www.taller5.edu.co/
Las herramientas de Escala que utilizan
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CRM para organizar y centralizar información de prospectos y estudiantes, facilitando el seguimiento.
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Email Marketing para diseñar campañas personalizadas que aumenten la conversión.
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Whatsapp Inbox para mejorar la comunicación con respuestas rápidas y automatizadas.
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Anuncios digitales para medir el rendimiento de campañas y optimizar resultados en tiempo real.
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Flujos Automatizados para eliminar tareas repetitivas, ahorrando tiempo y recursos.
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Planificador de Embudos para organizar estrategias de captación y seguimiento en embudos claros.
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Landing pages personalizadas y optimizadas por programa educativo, para captar prospectos efectivamente.
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Reportes Personalizados para obtener métricas clave y tomar decisiones estratégicas.
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Escala App para acceder al CRM y herramientas de Escala desde cualquier lugar.
El desafío antes de Escala:
Taller 5 enfrentaba retos operativos y organizativos que reducíanla efectividad de sus procesos comerciales:
Dependencia de herramientas manuales como Excel y Google Drive, donde toda la información se registraba sin estadísticas ni automatización, dificultando el seguimiento de prospectos y estudiantes.
Falta de un sistema centralizado accesible a todo el equipo, para consultar y hacer seguimiento a estudiantes y prospectos.
Uso de un software a la medida gestionado por una sola persona, lo que retrasaba las operaciones y reducía la eficiencia del equipo.
Falta de visibilidad en las campañas de marketing por lo que no podían medir en tiempo real el rendimiento de las campañas digitales ni identificar qué estrategias son efectivas.
¿Cómo utilizaron Escala para mejorar
sus resultados de marketing y venta?
1. Email Marketing y WhatsApp integrados al CRM:
Cuando un prospecto de Taller 5 solicita información, su contacto se registra automáticamente en el CRM. Se activan comunicaciones personalizadas por email y WhatsApp según sus intereses. Además, se asignan etiquetas para organizarlo y darle seguimiento de manera efectiva. Este proceso optimiza la experiencia del prospecto, asegurando que reciba la atención adecuada en cada etapa.
Impacto:
- Mejoraron la eficiencia en la gestión de prospectos
- Aumentaron la conversión con seguimientos más personalizados
- Optimizan la experiencia de cada prospecto, mejorando el cierre de ventas
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2. Flujos automatizados de asignación automática de leads:
Cuando se recibe un nuevo prospecto, el CRM asigna automáticamente el contacto al vendedor correspondiente según la sede de estudio del interesado. Esto permite que el equipo comercial se enfoque más en cerrar ventas y menos en tareas operativas.
Impacto:
- Aumentaron la productividad del equipo comercial
- Mejoraron la eficiencia en la asignación de leads
- Incrementaron las ventas al reducir el tiempo dedicado a tareas operativas
3. Landing Pages y formularios segmentados por interés:
Para sus campañas en Google Ads y Meta, Taller 5 utiliza landing pages y formularios específicos según el interés de cada prospecto. Esto asegura que al registrarse, reciban comunicaciones alineadas con su interés.
Impacto:
- Mejoraron la calidad de los leads generados
- Optimizan la comunicación y conversión
- Aumentaron la efectividad de sus campañas publicitarias
4. Uso embudos de ventas y reportes personalizados:
Taller 5 utiliza el planificador de embudos de Escala y los reportes personalizados para monitorear cada etapa de sus procesos comerciales en tiempo real. Esto les permite identificar rápidamente áreas de mejora y ajustar sus estrategias con mayor agilidad.
Impacto:
- Incrementaron la productividad del equipo comercial
- Redujeron los tiempos de respuesta
- Mejoraron la experiencia del cliente
- Facilitaron la optimización continua de las operaciones
5. Integración de anuncios de Meta con Escala:
A través de esta integración se sincronizan automáticamente los leads generados en las campañas publicitarias.
Impacto:
- Agilizaron el flujo de leads desde los anuncios hacia el CRM
- Mejoraron la tasa de respuesta al reducir el tiempo entre la captación del lead y el primer contacto
“Recomiendo ampliamente Escala, es una
herramienta que no solo organiza nuestro
proceso comercial, sino que nos permite hacer
un seguimiento preciso de cada prospecto y
alumno. Su equipo de soporte siempre está
ahí, acompañándonos y facilitando cada paso.
Escala ha sido un gran aliado para mejorar
nuestra operación, automatizar tareas y
optimizar nuestra inversión en marketing”.
Miller Romero -
Coordinador de Comunicaciones y Mercadeo
