Misión, visión y valores: 20 ejemplos de empresas exitosas

Misión, visión y valores de una empresa, seguro has escuchado esas tres palabras miles de veces, pero, ¿sabes por qué son tan importantes para tu negocio? En este artículo encontrarás 20 ejemplos de empresas que han sabido usar el potencial de una misión, visión y valores bien definidos para conectar con sus consumidores, lograr sus objetivos más ambiciosos y, en algunos casos, posicionarse como las más innovadoras en su sector.
Sabemos que los ejemplos son la mejor forma de aprender. Por eso,

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¿Qué son la misión, visión y valores de una empresa?

En pocas palabras, es el ADN de una compañía. Definir estas tres palabras es dejar marcada la razón de existir, la meta a futuro y las pautas para actuar.

Piensa en las personas que has conocido en tu vida; con algunas tuviste una gran conexión y ahora son muy cercanas, mientras que con otras no sentiste una gran conexión y esa relación nunca creció. Los que hacen parte de tu círculo cercano están ahí porque comparten contigo los mismos gustos, valores y formas de ver la vida.

Con las marcas y los consumidores ocurre lo mismo y esa conexión depende de la visión, misión y valores que tenga la empresa, ya que se convierte en su carta de presentación. Cabe resaltar que no se trata solo de decir quién eres y qué buscas conseguir, debe ser una actitud, una mentalidad y estar materializado en todas las acciones que hagas.

Vamos a ir paso a paso para que tengas una idea clara de qué se trata cada elemento.

Definición de misión: demuestra por qué vales la pena

La misión es el propósito, la razón por la cual existe tu negocio. ¿La marca empezó para dar una solución tecnológica?, ¿o quizá para mejorar la vida de las personas?

Dejar claro la misión de tu empresa es importante por varias razones:

  • Te ayuda a tener un Norte y saber qué acciones tomar.
  • Le ayuda a tus consumidores a entender por qué eres valioso, si estás en sintonía con sus creencias y qué le vas a aportar a la sociedad.
  • Es fundamental a la hora de crear la cultura organizacional.
  • Es la inspiración para todos los trabajadores de la empresa, les recuerda por qué su labor es importante.

¿Cómo encuentras tu misión?

Recuerda que la misión de una empresa es la razón por la cual existe. Para llegar a una diferente y poderosa, responde las siguientes preguntas:

  • Cuál es el producto o servicio que ofrece el negocio.
  • A quién buscas impactar.
  • Qué beneficios genera tu producto/ servicio en las personas.
  • Qué diferencial tienes respecto a la competencia.

Por último, busca redactarla de forma sencilla y llamativa. Más adelante tendrás algunos ejemplos de misiones diferentes que te pueden ayudar de inspiración.

Con tu misión definida, puedes pasar a definir el siguiente elemento: la visión.

Definición de visión: a dónde quieres llegar

Si sabes quién eres, ahora puedes pasar a preguntarte a dónde quieres llegar. La visión es la proyección a futuro, una meta de qué te gustaría llegar a ser o lograr en un tiempo definido.

Además de mencionar el objetivo a largo plazo, la visión también deja en evidencia cómo vas a lograr esa meta. Te volvemos a recalcar, no sólo se trata de definir la misión, visión y valores de una empresa sino de llevarlas a la acción. En el mundo empresarial, no vale soñar sin actuar.

Consejos para crear tu visión:
Responde las siguientes preguntas:

  • 1. ¿Cómo ves a la empresa en un futuro?
  • 2. ¿Qué quieres lograr?
  • 3. ¿Cuándo lo quieres lograr?
  • 4. ¿Cuánto quieres crecer? Piensa en el tamaño de mercado, si es a nivel local, nacional, internacional o global.

Ya verás que hay varios ejemplos de visión de empresas que han se han ido modificando con los cambios que van apareciendo en el mundo. Por ahora, sueña en grande.

Diferencia entre la misión y la visión de una empresa

Una de las principales diferencias entre la misión y visión de una empresa es que la misión es el propósito, la razón por la cual existe tu negocio. ¿La marca empezó para dar una solución tecnológica?, ¿o quizá para mejorar la vida de las personas? Mientras que la visión es la proyección a futuro, una meta de qué te gustaría llegar a ser o lograr en un tiempo definido.

Definición de valores: las reglas del juego

Existen muchas formas de presentarse a los demás y de conseguir un objetivo. Los valores son las “reglas del juego”, los principios que van a orientar todas las decisiones y acciones que se tomen en la empresa. A la hora de tener que tomar una decisión, los valores son los que recuerdan a los empleados cuáles son las acciones afines a la razón de ser y la visión establecida.

Los valores deberían ser tan únicos como la misión y visión de la empresa. Aún así, puedes darte una idea de los que aparecen con mayor frecuencia: Excelencia, calidad, honestidad, eficiencia, innovación, pasión, compromiso, esfuerzo, alegría, lealtad, optimismo, responsabilidad, transparencia.

Consejos para encontrar los valores perfectos:

  • Piensa en la ética que quiere seguir tu marca
  • ¿Cómo quieres que te describan tus stakeholders o audiencias interesadas?
  • ¿En qué crees?
  • Escoge los valores que más te representen y destaquen tu diferencial.
  • Piensa en qué quieres enfocar tus valores: temas sociales, en desarrollo e innovación, en las dinámicas de trabajo, servicio al cliente, entre otras.
  • Busca redactarlos de manera concisa y fácil de entender.

¿Por qué es importante definir la visión, misión y valores de una empresa?

Antes de pasar a los ejemplos de misión, visión y valores empresariales, queremos asegurar que tengas en la mente el impacto que estas tienen en tu negocio.

  • Ayudan a definir el plan estratégico. Dirigir un negocio sin una estrategia es imposible, pero, definir esa estrategia puede ser igual de complicado. La misión, visión y valores de la empresa son tu brújula. Todas las acciones que implementes deben estar alineadas con éstas tres.
  • Vuelven tu negocio más eficiente. Con una identidad clara, una meta y reglas del juego claras, todos los empleados van a empujar en la misma dirección. Así mismo, van a saber dónde poner el enfoque.
  • Te diferencia en un mercado saturado. Recuerda que no siempre se trata de tener un producto o servicio innovador, sino de construir una identidad única, que conecte con los consumidores.
  • Conectan con los consumidores. Estamos en un momento en el que las personas valoran más el impacto que la marca tiene sobre la sociedad que los productos que venden. Según un estudio de Accenture, el 66% de los consumidores piensan de esta forma y buscan empresas que apoyen causas por las cuales ellos se sienten apasionados.

El propósito y valores de una empresa se han vuelto tan relevantes que se está empezando a hablar de la quinta “P” de marketing (producto, precio, plaza, promoción y propósito), esta última, que ha ganado fuerza en los últimos años, se ha venido comunicando cada vez más.

Estas son algunas de las razones que dan cuenta de la importancia de definir detalladamente y a conciencia la misión, visión y valores de una empresa. Te animamos a que revises este estudio (en inglés), en donde detallan la relevancia de estos pilares y dan una mejor idea de lo que los consumidores están buscando.

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20 ejemplos de empresas con una misión, visión y valores que inspiran

Ahora, lo prometido. No hay nada mejor que los ejemplos para terminar de entender todo lo que acabas de absorber. Déjate inspirar con marcas que han sabido dominar el arte de crear y transmitir su visión, misión y valores empresariales.

  • Patagonia
  • Index
  • Starbucks
  • Coca Cola
  • Visa
  • Nike
  • Apple
  • Twitter
  • Ikea
  • Amazon
  • Netflix
  • Airbnb
  • Tesla
  • Meta (Facebook)
  • Disney
  • Dove
  • Spotify
  • Google
  • Greenpeace
  • Garmin

Patagonia: movida por un propósito

Existen muchas formas de presentarse a los demás y de conseguir un objetivo. Los valores son las “reglas del juego”, los principios que van a orientar todas las decisiones y acciones que se tomen en la empresa. A la hora de tener que tomar una decisión, los valores son los que recuerdan a los empleados cuáles son las acciones afines a la razón de ser y la visión establecida.

Los valores deberían ser tan únicos como la misión y visión de la empresa. Aún así, puedes darte una idea de los que aparecen con mayor frecuencia: Excelencia, calidad, honestidad, eficiencia, innovación, pasión, compromiso, esfuerzo, alegría, lealtad, optimismo, responsabilidad, transparencia.

Misión:
“Patagonia está en el negocio para salvar el planeta tierra.” Simple, poderoso.

Este es un ejemplo de una misión de empresa muy bien enfocado. Está tan bien definida que la marca, hace poco, pudo modificar su misión sin perder su esencia. Antes era: “crear los mejores productos sin causar daño innecesario al medio ambiente y usar el negocio para inspirar soluciones para el medio ambiente.

Este cambio respondió a la creencia profunda de la empresa de existir para salvar lo que a todos los humanos nos enamora: el planeta.

Visión:
“Siendo una compañía completamente responsable”

Con esta visión, la marca vuelve a recalcar su creencia más profunda. Para alcanzar esa visión, Patagonia ha tomado acciones como:
Mejorar su forma de producir bienes, que sean durables.
Entregar garantía de por vida en sus productos.
Tener excelentes condiciones de trabajo, creando un ambiente de oportunidades e igualdad.
Activarse a favor de causas medioambientales.

Valores:
No es extraño que los valores de Patagonia, estén enfocados en proteger el medio ambiente:

  • Crear los mejores productos.
  • No causar impacto innecesario.
  • Usar el negocio para proteger la naturaleza.
  • Innovar constantemente la forma en la cual hacen las cosas.

Sin duda, existe una coherencia perfecta entre la misión, visión y valores de la empresa. El éxito y relevancia en el mercado son el resultado de esto.

Inditex: liderazgo

Creada en 1963 en A Coruña, España, Inditex es un gran ejemplo de una empresa pequeña y local que, gracias a su enfoque, ha logrado convertirse en una de las mayores compañías de distribución de moda en el mundo. Ahora vende en 216 mercados con sus 8 marcas: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Utergüe.

Misión:
Conociendo la historia de Inditex y su crecimiento en la industria, no es de extrañar que la misión de la empresa sea: “ser líderes en el sector textil, ofrecer productos de calidad a buen precio y adelantarse a la moda.”

El enfoque de la empresa está puesto en dos cosas: seguir creciendo para ser el líder y en ser relevante para los consumidores.

Visión:
El objetivo a futuro se centra en ser la empresa líder tanto en la confección de prendas, como en la distribución y comercialización. Se enfoca en conseguir un modelo de negocio que sea sostenible de todas las formas posibles. Para lograrlo, trabajan en:

  • Crear productos atractivos, éticos y de calidad. Inditex sabe que uno de los factores para su éxito son los clientes y saber responder a sus necesidades.
  • Tener un ciclo de vida circular de las prendas que crean.
  • Abordar todas las fases de producción (confección, producto, aprovisionamiento, logística, diseño y tiendas)
  • Tener al cliente en el centro de sus acciones y decisiones.

Valores:
Para seguir siendo el líder de su sector, los valores de Inditex están enfocados en:

  • Resultados.
  • Trabajo en equipo.
  • Compromiso.
  • Honestidad.

Starbucks: la empresa global con mentalidad del café del vecindario

Una pequeña tienda en Seattle que vendía café recién tostado se ha vuelto hoy en día una de las marcas más reconocidas y amadas por los consumidores. ¿Por qué? Porque durante los años ha logrado transmitir y mantener su esencia de ser una marca calurosa, artesana y amigable; la tienda del vecindario.

Misión:
“Inspirar y nutrir el espíritu humano- una persona, una taza y un vecindario a la vez.”
Starbucks enfoca su misión más allá de su producto, busca ser una experiencia, crear un espacio en donde los encuentros y los buenos momentos se dan, en donde cada cliente se siente en un lugar amigable y familiar.

Visión:
La visión de la empresa es establecerse como el principal proveedor del mejor café del mundo, manteniendo sus principios implacables mientras crecen. En esta misión, podemos ver las principales acciones de la empresa:
Trabajar para ser el principal proveedor de café.
Expandir el negocio y los lugares a donde llegan. (Como dice en su misión: un vecindario a la vez).
Mantener un ambiente cálido y amigable, siempre.

Respecto a este último punto, la empresa lo expresa de una manera muy directa:


(Fuente: Starbucks)

Esta marca se destaca por saber darle vida a su misión y visión empresarial. Con acciones como escribir tu nombre en el vaso, diseñar las tiendas para que sean cálidas y tener una cultura organizacional enfocada a “ser familia”, la empresa está logrando conquistar el mercado, una taza y un vecindario a la vez.

Valores:
Aún al volverse una empresa internacional, ha mantenido sus principios gracias a los valores que tiene. La empresa supo escoger muy bien sus reglas del juego y hacerlas propias.

  • Trabajo en equipo: cultura de calidez y pertenencia.
  • Perseverancia: coraje para hacer crecer la empresa.
  • Respeto por la cultura: respeto, dignidad y transparencia.
  • Integridad.
  • Orientados al rendimiento.

Coca Cola: refrescarse y refrescar

La icónica empresa que nació en 1886 busca refrescar el mundo de todas las formas: físico y espiritual. Con su crecimiento, nunca han dejado de compartir alegría y optimismo, lo que le ha ayudado a destacarse respecto a otras marcas del mercado.

Misión:
“Refrescar el mundo. Marcar la diferencia.”
A primera vista, es una misión sencilla; una marca de refrescos busca… refrescar el mundo. Pero este es un gran ejemplo de una misión empresarial reducida a pocas palabras (y muy bien escogidas) pero con gran profundidad.

No cabe duda que ha sabido cumplir su misión: la de refrescar a las personas (física y espiritualmente) y que además ha sabido refrescarse como empresa para mantenerse vigente y marcar la diferencia.

Visión:
“Elaborar marcas y refrescos que las personas amen, que los refresque en cuerpo y espíritu. Todo hecho de una manera que ayude a crear un negocio más sostenible y un futuro compartido mejor, que tenga un impacto en la vida de las personas, comunidades y el planeta.”

Coca Cola demuestra cómo la misión y visión de una empresa deben estar en sintonía. En este caso, la misión está reducida a pocas palabras y la visión se enfoca en explicar, con más detalle, cómo se ve ese futuro. Este último lo deja claro en su plan estratégico:
Crear marcas amadas: tanto en sabor como en esencia.
Tener un modelo sostenible: Para mantener su liderazgo, Coca Cola trabaja en la sostenibilidad y en ser un ejemplo de cambio y de solución. Recuerda que los consumidores están cada vez más interesados en conocer las causas que apoya una marca.
Futuro mejor para todos: invierten en mejorar la calidad de vida de las personas. Desde sus colaboradores hasta las comunidades más vulnerables.

Valores:
Hay dos valores que sobresalen en la cultura de la empresa: actuar con una mentalidad de crecimiento y actuar con consciencia. Otras de las “reglas del juego” incluyen: curiosidad, empoderamiento, inclusión y agilidad.

Si quieres refrescar tu inspiración y entender cómo la misión, visión y valores de una empresa se transmiten hasta en un escrito, dejan un mensaje claro e inspiran a otros, lee la carta del presidente de Coca Cola, James R. Quincey.

Visa

Es hora de hablar de Visa, la red comercial de pagos electrónicos más grande y reconocida del mundo. Hoy opera en más de 200 países con productos y servicios disponibles en una variedad de dispositivos como tarjetas, computadores y apps.

¿Es posible que una empresa dedicada a algo tan rígido como pagos pueda tener una visión, misión y valores empresariales que inspiren?

¡Vas a sorprenderte!

Misión:
La razón de ser de Visa es: “ayudar a hacer del mundo un lugar mejor.”

Recuerda que la misión puede encontrarse al responder la pregunta: ¿qué ganan las personas con mi empresa? Visa pone el foco más allá de su sistema y lo ubica en lo que los consumidores consiguen con el servicio: oportunidades, igualdad en el trabajo, crecimiento, un lugar mejor.

¡Un gran ejemplo!

Visión:
“Ser la mejor opción para pagar y ser pagado, para todos, en cualquier parte del mundo.”
Visa busca ayudar a hacer del mundo un lugar mejor a través de lo que ellos hacen mejor: transacciones. Porque para ellos, cada transacción es una promesa, que el dinero y su destino va a estar seguro y va a lograr su objetivo.

Valores:

  • Responsabilidad en la operación.
  • Impacto social.
  • Innovación.
  • Inclusión y diversidad.

Si te das cuenta, una empresa de transacciones de dinero ha logrado destacarse, no solo por sus productos y servicios, sino por la forma en la que se presenta a las personas; su misión y visión empresarial son impecables.

Nike: Inspirando a sacar el potencial humano

Just do it probablemente sea uno de los slogans más conocidos en el mundo. Al escucharlo sabemos que hace referencia a Nike, uno de los líderes en ropa deportiva. Desde su nombre (basado en la diosa griega de la victoria «Niké»), hasta sus productos y comunicación, la marca demuestra cómo una coherencia entre la misión y visión de una empresa hacen que una marca llegue lejos.

Misión:
“Traer inspiración e innovación a cada atleta del mundo.” Una misión muy alineada con lo que una marca deportiva buscaría. Entonces, ¿Qué destaca a Nike?

Lo que la marca considera un atleta. No son solo los profesionales, un atleta es cualquier persona con un cuerpo. Es decir, tu, yo, todos. Nike quiere inspirar a todas las personas a expandir su potencial. Esta misión es un ejemplo perfecto de cómo una marca se diferencia del resto.

Visión:
Para lograr inspirar a todos los atletas del mundo, la visión de Nike se centra en ser la mejor empresa internacional, destacándose por la buena calidad, servicio y comodidad de sus productos.

Valores:

  • Innovación.
  • Igualdad.
  • Diversidad.
  • Sostenibilidad.
  • Impacto social.

Apple: innovación

Innovación. Es la palabra que se viene a la mente cuando se piensa en Apple.
Desde que el Macintosh salió al mercado en 1984, la marca siempre ha sorprendido a las personas de todo el mundo con productos revolucionarios.

Misión:
“Brindarle la mejor experiencia de uso a los consumidores a través de la innovación tanto en sus productos como en sus sistemas y servicio al cliente”.

La misión de Apple está enfocada directamente en sus productos. Si lo que te diferencia de la competencia es el producto/servicio que creaste, este es un gran ejemplo de misión para ti.

Visión:
En la visión, puedes darte el permiso de soñar un poco más. En este caso, Apple pensó qué conseguiría a futuro al crear los productos más innovadores:

“Apple está dedicada a crear los mejores productos del planeta y por el planeta, para dejar el mundo mejor de lo que lo encontramos”.

La innovación, simplicidad, enfocarse únicamente en los proyectos que tengan un verdadero impacto y actuar en favor del medio ambiente y la sostenibilidad son la forma en la que la marca piensa alcanzar su visión.

Valores:

  • No cabe duda que la innovación es uno de los valores más fuertes de la empresa. Por otro lado, otros valores que se destacan son:
  • Accesibilidad: que todas las personas tengan acceso y puedan usar los productos de manera fácil.
  • La inclusión y diversidad.
  • Excelencia.
  • Medio ambiente.

Twitter: Construyendo mundo

Un pajarito me dijo que esta red social ha revolucionado la forma en la que las personas alrededor de todo el mundo se comunican, debaten y comparten ideas. En palabras de la empresa, Twitter es: lo que está pasando en el mundo.

Veamos cómo es que esta marca ha logrado crear una visión, misión y valores de empresa coherentes y sólidos para ser considerada una de las redes sociales más relevantes.

Misión:
Darles a todas las personas el poder de crear y compartir ideas e información, al instante y sin barreras. Twitter quiere estar al servicio de la conversación pública creando un espacio libre y seguro para ello.

Visión:
Defender la libre expresión porque cada voz tiene el poder de impactar el mundo.

Para conseguir la visión y seguir construyendo conversación pública, la empresa pone gran parte de sus esfuerzos en crear un espacio seguro y ágil: de eso depende su relevancia en el mercado.

Valores:
Twitter busca ser una plataforma en donde todas las personas puedan comunicar sus ideas. Esto conlleva una gran responsabilidad; asegurar el equilibrio entre la libre expresión y una conversación saludable y respetuosa. Por eso, los valores de Twitter se enfocan en:

  • Transparencia.
  • Agilidad: mantener la habilidad de informar al instante.
  • Inclusión y diversidad.
  • Seguridad y privacidad.

Ikea: Diseño democrático

Ikea demuestra cómo la misión y visión de una empresa bien definida puede ayudar a que llegue muy lejos. Si tu marca busca dar una solución diferente a un problema, déjate inspirar por este ejemplo.

Misión:
“Crear una mejor vida cotidiana para las personas.” Simple. La empresa que revolucionó la asequibilidad a productos de casa busca que el día a día de cada uno sea más sencillo, mejor y fácil.

Este ejemplo de misión es perfecto para ilustrar cómo unas pocas palabras abarcan toda una forma de ser. Aunque a simple vista la misión habla de mejorar la vida de los consumidores con los productos, también hace referencia a sus colaboradores, proveedores y comunidad.

Visión:
Ofrecer una gran variedad de productos de casa bien diseñados y funcionales a precios tan bajos que la gran mayoría de personas pueda costearlos. Como ellos lo llaman: crear un diseño democrático
Conseguir esta visión implica:

  • Diseños impecables y bonitos.
  • Productos funcionales y de calidad.
  • Sostenibles.
  • Precios asequibles.

Valores:
Con la misión y visión de la empresa, es fácil identificar cuáles son los valores que distinguen a Ikea:

  • Pasión.
  • Sostenibilidad.
  • Trabajo en equipo.
  • Entusiasmo.
  • Conciencia de costos.
  • Simplicidad.

Los valores pueden ser similares entre empresas, la diferencia llega cuando la organización se apropia de ellos. Ikea tiene una forma muy especial de comunicar los suyos. Acá te dejamos el link para que saques ideas de cómo puedes redactar los tuyos.

Amazon

¿Tu empresa se centra en el cliente? Entonces la misión, visión y valores de una empresa como Amazon van a ser una gran ayuda.

Amazon es un gran referente de una empresa que ha sabido evolucionar con el tiempo, manteniendo siempre su esencia. Cuando se tiene una misión y visión de empresa bien definidos, hasta los cambios de era y tecnología son fáciles de atacar.

Misión:
Amazon busca ser la compañía del planeta más centrada en el cliente.
¿Qué opinas de esta misión?

La empresa es un monstruo en cuanto a su plataforma, tecnología y sus productos, pero Amazon no se destaca en el mercado por eso. Una de las razones por las cuales hay tantos usuarios es por la calidad del servicio. Usas la plataforma y sus productos porque sabes que vas a recibir lo que esperabas. Por otro lado, si llegas a tener un problema, te lo solucionan. De manera inmediata y con calidez.

Visión:
La misión y visión de la empresa están estrechamente ligadas. Amazon busca ser la mejor empresa en experiencia del cliente. Esto lo piensan lograr, principalmente, a través del uso de internet y la tecnología, que le permiten a los usuarios encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran. Por otro lado, como lo hemos visto con otros ejemplos, una gran cultura de servicio al cliente empieza por la cultura organizacional.

Otro de los aspectos que ha ayudado a Amazon a destacarse y cumplir su visión es que siempre ha puesto su foco en el cliente y sus necesidades y no en su competencia.

¿Ves como la visión dicta las acciones de una empresa? Si quieres enfocarte en el servicio al cliente, asegúrate de estar haciendo eso con cada acción.

Valores:

  • Obsesión por el cliente.
  • Inventar y simplificar.
  • Resultados.
  • Curiosidad.
  • Altos estándares.
  • Pensar en grande y a largo plazo.

Netflix: el entretenimiento lo decides tú.

Netflix es actualmente el líder mundial de entretenimiento en internet con más de 139 millones de miembros pagos en más de 190 países. La empresa revolucionó la forma en la que las personas podían ver sus películas o series favoritas, escogiendo el momento, permitiendo pausar, sin comerciales o compromisos.

Misión:
Tiene sentido, entonces, que la misión de Netflix sea: “entretener el mundo”.

En este caso, la misión está directamente relacionada con la naturaleza de la empresa. Aunque es una frase corta, deja en evidencia la ambición: entretener, a una escala global.

Visión:
“Continuar siendo una de las empresas líderes de la era, al ofrecer una experiencia increíble de entretenimiento en internet.”

Acá, queda en evidencia el objetivo estratégico que tiene Netflix. Para lograr su visión, la empresa sabe que debe:

  • Expandir el servicio de transmisión a más dispositivos.
  • Mejorar la interfaz del usuario.
  • Trabajar para estar a la altura de su competencia.
  • Entretener. Esto implica estar ampliando la oferta. Por otro lado, se enfocan en crear un mercado para los cineastas y por otro, en crear contenido propio.

Valores:
Los valores que establece Netflix son la guía con la cual todos los colaboradores deben trabajar:

  • Juicio.
  • Curiosidad.
  • Coraje.
  • Pasión.
  • Innovación.
  • Inclusión.
  • Impacto.

Si lo que vendes es entretenimiento, tu forma de actuar debe inspirar eso mismo: tener curiosidad, coraje para hacer cosas nuevas y diferentes, que impacten a otros.

¿Qué más has aprendido de la misión y visión de la empresa?

Airbnb: tu casa en cualquier parte del mundo

Airbnb es una de las empresas de hotelería más grandes del mundo, sin ser dueña de ningún inmueble. Desde que apareció en 2008, Airbnb ha revolucionado la forma en cómo se piensa en hospedaje y viajes.

Misión:
“Crear una plataforma de viajes que se encarga de cada parte de tu viaje. Airbnb busca crear un mundo en el que las personas puedan pertenecer a través de los viajes saludables, incluyentes, locales y sostenibles.”

Airbnb fue creada para lograr viajes más inclusivos para todos, en donde las personas puedan sentirse como en casa y nativos sin importar en qué parte del mundo estén. Es por esto que la misión pone énfasis en que se encarga de cada parte del viaje relacionado al hospedaje.

Visión:
“Pertenecer a cualquier lugar”.
Este es un ejemplo de visión de empresa que logra resumir en muy pocas palabras, todo lo que la empresa busca en un futuro. Pertenecer a cualquier lugar implica seguir creciendo el negocio a más países, y para lograrlo, la empresa debe:

  • Mejorar la accesibilidad digital de las personas.
  • Impulsar un crecimiento sostenido.
  • Idear nuevos negocios.
  • Crear oportunidades de negocio a más anfitriones.

Valores:
Los valores de Airbnb no solo aplican para los empleados, tanto los anfitriones como los usuarios deben compartir la misma esencia y conducta.

  • Espíritu emprendedor.
  • Diversidad.
  • Inclusión.
  • Los detalles importan.

Tesla: conduciendo el mundo hacia la sostenibilidad

La empresa referente en el mundo nació en el 2003 por un grupo de ingenieros que querían demostrar que las personas no tienen que hacer sacrificios entre escoger carros elegantes, rápidos y divertidos con unos que fueran amigables con el medio ambiente. Hoy, además de fabricar carros completamente eléctricos, la empresa también suministra productos de generación y almacenamiento de energía limpia.

Veamos cómo ha enfocado Tesla su misión, visión y valores de empresa.

Misión:
Acelerar la transición del mundo hacia energía sostenible.

Tesla cree que, entre más rápido dejemos de depender del combustible fósil y el mundo avance hacia un futuro de cero emisiones, será mejor.

Veamos cómo se unen la misión y visión de la empresa para hacer realidad este gran reto.

Visión:
“Crear la empresa de carros más atractiva del siglo 21 al conducir el mundo hacia la transición de carros eléctricos.”

Tesla demuestra que la misión puede ser retadora y soñadora si la visión está bien enfocada. ¿Quieres un mundo sostenible? Debes ser la empresa más atractiva del mercado, la opción número uno. Esto implica:
Crear los carros de manera sostenible.
Volverse la mejor empresa de carros para trabajar, haciendo énfasis en calidad de vida y seguridad.
Constantemente mejorar los sistemas de energía renovable.
Crear otras soluciones de energía sostenible para alcanzar a más personas.

Valores:

  • Tomar riesgos.
  • Aprender constantemente.
  • Gran conciencia ambiental.
  • Hacer lo mejor.

La misión, visión y valores de empresa de Tesla te servirán como referencia para saber cómo transmitir de manera sencilla, impecable y poderosa lo que hacen; cada palabra está pensada cuidadosamente. ¡Revisa con atención y te darás cuenta!

Meta (antes Facebook): conectar con otros

Es hora de hablar de una de las empresas que más ha impactado nuestras vidas en términos de redes sociales: Facebook, que hace unos días anunció su cambio de nombre a Meta. Es la ocasión perfecta para demostrar que, con una misión y visión empresarial clara, una compañía puede transformarse sin cambiar su esencia.

La razón del cambio de Facebook a Meta es, principalmente, porque la empresa ya no solo se enfoca en redes sociales sino en el potencial que tiene el internet y hacia donde se está transformando el mundo: a los metaversos. Esta carta (en inglés) del fundador, Mark Zuckerberg, explica más a detalle el cambio.

Misión:
Ofrecer a las personas la posibilidad de crear comunidades y hacer del mundo un lugar más conectado.

Esta misión describe perfectamente lo que hacía Facebook (la red social) cuando inició. Pero sigue siendo perfecta para describir lo que se busca con Meta: conectar el mundo.

Visión:
En este caso, la visión de la empresa es la que se ha transformado, acorde al alcance que tiene con la creación de nuevas tecnologías. Todas las aplicaciones que tiene la marca están enfocadas en un objetivo a futuro: “contribuir a darle vida al metaverso.”

El metaverso es el siguiente paso, en donde podremos extendernos a tres dimensiones: múltiples universos. Gracias a la tecnología, vamos a poder estar en un lugar del mundo pero virtualmente sentir que estamos en otro, por ejemplo, en una comida familiar.

Valores:

  • Apoyar a los otros: diversidad e inclusión, respeto, transparencia y lealtad.
  • Proteger y empoderar a las personas: privacidad, innovación responsable.
  • Competencia y colaboración: seguir las leyes globales, competir. vigorosamente, pero de manera justa, colaborar con terceras partes.
  • Interactuar con el mundo: integridad, comunicación transparente, prevenir la corrupción, crear un mundo más sostenible.

Disney: la magia de tener un camino claro

Una de las marcas más mágicas del mundo. Disney es una empresa ejemplar de cómo, al tener la misión y visión de empresa bien definidas, puedes seguir siendo vigente y conectando con las personas generación tras generación. Es una empresa que logra inspirar el mundo a través de un storytelling atractivo.

Misión:
Usando su portafolio de marcas para diferenciar su contenido, servicios y productos de consumo, Disney busca desarrollar las experiencias y productos de entretenimiento más creativas, innovadores y rentables del mundo.

Visión:
Ser uno de los productores y proveedores líderes del mundo de entretenimiento e información.

Valores:
Los valores de Disney son muy específicos a la marca. Son lo que hacen que cada persona se sienta como si estuviera cumpliendo un sueño, sientan el optimismo y el sentido de comunidad. Los valores son:

  • innovación.
  • Decencia.
  • Calidad.
  • Storytelling.

Ya debes tener muy claro cómo definir estos elementos te permiten expandirte y llegar a conseguir lo inimaginable. Aunque la misión y visión de la empresa son muy concretas, los valores son los que le dan a la empresa la posibilidad de transmitir toda su magia. Piensa cómo los valores de tu empresa pueden diferenciarte del mercado.

Dove: ser real tiene importancia

Durante muchas décadas, el enfoque de Dove estuvo centrado en el producto y su diferencial más grande: tener ¼ de crema humectante. A principios de los años 2000, la misión, visión de la marca tomaron un giro completo, para empezar a hacer énfasis en los elementos emocionales. Hoy es un referente de una marca que ayuda a las personas a mejorar su imagen y autoestima a través de su concepto: “belleza real”.

Misión:
“Dove busca hacer de la belleza una fuente de confianza y no de ansiedad”.

La marca cree que la belleza debería ser para todos porque verse y sentirse lo mejor posible hace que nos sintamos más felices.

Visión:
Ayudar a mujeres de todo el mundo a desarrollar una relación positiva con su apariencia, ayudándolas a construir su autoestima y alcanzar su máximo potencial.

Dove busca ser un agente de cambio para educar e inspirar a todos con una definición más amplia de belleza con la cual nos podamos tener más confianza.

Para lograr su visión, la marca sabe que debe crear productos que ayuden en el cuidado real: que resalten la belleza natural y no busquen cambiarla.

Por otro lado, se ha dedicado a crear campañas que inicien la conversación sobre la autoimagen. Yendo un paso más allá, la marca ha creado el Proyecto de Autoestima para las niñas.

Valores:

  • Autenticidad.
  • Honestidad.
  • Simplicidad.
  • Lealtad.
  • Responsabilidad.

Una misión y visión de empresa bien definidas dan paso para crear acciones que generen un impacto real en las personas.

Spotify

Spotify es el servicio de transmisión de audio por suscripción más popular del mundo, con 381 millones de usuarios en 178 mercados. La empresa transformó la forma en la que las personas escuchan música y los artistas comparten sus creaciones.

Veamos cómo la empresa definió su misión, visión y valores.

Misión:
“Desbloquear el potencial de la creatividad humana, dándole a millones de artistas la oportunidad de vivir de su arte y a billones de fans la oportunidad de disfrutar y dejarse inspirar por él.”
Fuente: Spotify

Como otras empresas que hemos visto, Spotify es un ejemplo de una misión enfocada en lo que se puede lograr al decidir ser parte de la empresa. Acá, lo importante no es el servicio, son las personas.

Visión:
“Nos imaginamos una plataforma cultural en donde los creadores profesionales pueden liberarse de las barreras del medio, y donde todas las personas pueden disfrutar una experiencia artística inmersiva la cual nos permite empatizar con otros y hacernos sentir parte de algo más grande.”

Todo esto es lo que los consumidores podemos ayudar a construir al tomar la decisión de usar este servicio respecto a otra marca.

Valores:
No es de extrañar que los valores de Spotify se enfoquen entonces en la expresión y experiencia:

  • Sinceridad.
  • Colaboración.
  • Pasión.
  • Innovación.
  • Alegría.

Google

Si tienes una duda y quieres información, ¿dónde la consultas? Lo más probable es que, sin pensarlo, abras Google, el buscador más grande y relevante del mundo.

Es hora de hablar de la empresa que, además de ser la número uno en su sector, es un referente de innovación y de cultura organizacional excepcional. Veamos cómo la misión, visión y valores de la empresa han contribuido a su plan estratégico y éxito.

Misión:
“Organizar la información del mundo y hacer que sea útil y accesible para todos”.

Los fundadores de Google creían profundamente en el impacto positivo que tendría en el mundo poder proveer información relevante, de cualquier tema, instantáneamente. Aunque este es un ejemplo de misión basado en lo que la empresa hace, su enfoque está puesto completamente en las personas.

Visión:
La visión es: “Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic.”

Recuerda que detrás de una frase sencilla hay muchas repercusiones y acciones que se deben tomar para poder cumplirla.
En el caso de Google, esta misión se traduce a:

  • Ofrecer el servicio en más de 90 idiomas.
  • La gran mayoría de servicios son gratuitos.
  • Tener anuncios como la principal fuente de ingresos.
  • Las personas son el centro de todo.
  • Cultura organizacional enfocada a priorizar lo más relevante para la empresa.

Valores:
Los fundadores de la empresa saben que la inimaginable tarea de organizar la información del mundo debe llevarse a cabo por una compañía que sea confiable y muy interesada en el bien de las personas. Acá encuentras la primera carta que escribieron a sus stakeholders en 2004. La mentalidad, misión, visión y valores de empresa son los que destacan a Google entre sus competidores.

Con esto en mente, Google es un ejemplo de valores empresariales claros e inspiradores:

  • Mentalidad de largo plazo.
  • Transparencia y hacer el bien.
  • Innovación.
  • Calidad: hacer pocas cosas pero muy bien hechas.
  • Rápido es mejor que lento.

Greenpeace

Existen muchas ONG que se enfocan en salvar, recuperar y ayudar el medio ambiente, pero Greenpeace se ha destacado por su forma de hacer las cosas. Es una organización independiente política y económicamente, que utiliza la acción directa no violenta para llevar la atención hacia los problemas globales del medio ambiente. Si hay una palabra que los representa es la rebeldía. Su mentalidad, su meta y sus valores han hecho que se expanda rápidamente por el mundo.

Misión:
“Utilizar la acción directa no violenta para atraer la atención pública hacia los problemas globales del medio ambiente e impulsar las soluciones necesarias para tener un futuro verde y en paz”.

Su razón de ser: asegurar un mejor planeta, pero está en su esencia desafiar y retar. Como lo explica la organización: “Existimos para denunciar a criminales medioambientales y desafiar al gobierno y a las empresas cuando fallan en el cumplimiento de su mandato de salvaguardar nuestro entorno y nuestro futuro.” (fuente: Greenpeace)

Visión:
“Greenpeace busca asegurar la viabilidad del planeta, de nutrir vida en toda su diversidad.”

La ONG busca conseguir un mundo transformado donde el medio ambiente y el desarrollo sostenible son lo primero. Para alcanzar su meta, Greenpeace sabe que debe:

  • Promover el debate abierto sobre las opciones medioambientales.
  • – Usar la investigación y el lobby.
  • – Tener confrontaciones no violentas (pero efectivas).
  • – Educar a los jóvenes.
  • – Trabajar en varias temáticas al tiempo: proteger la biodiversidad, prevenir la contaminación y abuso de los océanos, tierras, el aire y el agua, terminar con las amenazas nucleares y promover la paz y el desarme mundial.

Acá te puedes dar una idea más clara del tipo de acciones que toma la organización.
Este es un gran ejemplo de cómo una visión y misión de una empresa se desarrollan en acciones concretas y efectivas.

Valores:

  • Acciones positivas: usando la creatividad y la confrontación no violenta.
  • Independencia: para poder denunciar, no pueden tener alianzas con empresas o partidos políticos.
  • Global: la naturaleza no tiene fronteras
  • Credibilidad
  • Cambio: Greenpeace no tiene amigos o enemigos permanentes.
  • Promover soluciones: cada problema tiene que tener una opción B

Garmin

Garmin se ha vuelto cada vez más popular por sus productos enfocados en la tecnología y GPS para los sectores como automoción, aviación, marino, exterior y mercado fitness.

Como lo expresa la marca, ellos crean productos muy bien diseñados en el interior para la vida afuera. Buscan que sus clientes hagan el mejor uso del tiempo que invierten en sus pasiones. Veamos su misión y visión de empresa.

Misión:
Ser una empresa duradera al crear productos superiores para la automoción, aviación, vida marina, momentos al aire libre y deportes que sean una parte esencial de la vida de nuestros clientes.

Visión:
Seremos el líder global en cada Mercado en el que estemos presente, y nuestros productos serán buscados por nuestro diseño cautivador, calidad superior y mejor valor.
Una visión muy retadora. ¿Cómo la traduce Garmin en estrategias?
Personas: contratando al mejor talento y dándoles buenos beneficios, compensaciones, oportunidades de crecimiento y un ambiente divertido y retador que los motive a quedarse.
Productos: Ofrecer productos con una utilidad clara, tecnología de punta, muy fáciles de usar y cautivadores que los clientes aprecien y deseen.
Crecimiento: la innovación es esencial para seguir creciendo y creando nuevos productos.
Sostenibilidad: reinvierten en personas, facilidades y equipos.

Valores:

  • Honestidad
  • Integridad
  • Respeto por otros
  • Visión al cliente

¿Qué opinas de los ejemplos de misión, visión y valores de empresa?

Por último: cómo usar tu visión, misión y valores para potenciar tu negocio

Esperamos que hayas aclarado las dudas que tenías sobre lo que son la misión, visión y valores de una empresa. Repasa los 20 ejemplos cuando quieras para inspirarte a crear los tuyos.

Por último, queremos hacer un repaso de los puntos más importantes para que domines el arte de la misión y visión y puedas llevar a tu empresa a nuevos lugares.

  • La misión, visión y valores deben estar completamente alineados.
  • La misión de la empresa responde al por qué existe.
  • La visión te proyecta a futuro, date el permiso de soñar.
  • Los valores son las reglas del juego para lograr tus objetivos.
  • Recuerda que no vale solo decir, tienes que llevar todo a la acción.
  • Busca hacer tuyos los valores.
  • Las palabras importan.

Es momento de usar lo que has aprendido para asegurar que seas relevante para los consumidores. Recuerda que a las personas les interesa saber más de ti y lo que defiendes que tus productos; usa la misión, visión y valores de empresa para potenciar tu negocio.

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