12 ejemplos de estrategias de ventas exitosas

¿Estás buscando nuevas ideas que te ayuden a impulsar la venta de tus productos y servicios? Estás en el lugar correcto. Acá vas a conocer algunas de las mejores estrategias de ventas y ejemplos de cada una para que, al terminar de leer, salgas con una lista de grandes opciones que puedes aplicar en tu negocio.

Cada estrategia está pensada para ayudarte en puntos clave que afectan la venta de tus productos, desde darte a conocer, generar confianza, o ayudar a que las personas den el último paso y hagan la compra.

Qué es una estrategia de ventas

Tienes tu marca, tus productos o servicios bien definidos, tus canales de venta y comunicación andando. Aún así, puede que no estés generando la cantidad de ventas que te gustaría.

Esto puede ser porque no tienes bien definida tu estrategia de ventas. Aunque tener muy buenos productos es el primer paso, a veces no es suficiente para convencer a las personas de que te compren a ti. Para eso están las estrategias de ventas. Te ayudan a definir cómo debes posicionar a la compañía y tus productos para que estén dirigidos al grupo objetivo más adecuado de la manera que más conecte con ellos.

Por lo general, las estrategias de ventas están pensadas para:

• Lograr que nuevas personas compren tus productos.
• Conseguir que los clientes de la competencia decidan probar contigo.
• Aumentar el ticket de gasto de tus clientes actuales.

Tipos de estrategias de ventas

Hay muchos tipos de estrategias y de formas de agruparlas. En términos sencillos podemos identificar dos: Las estrategias offline y las digitales. Cabe resaltar que varias estrategias comerciales sirven en ambos canales.

Estrategias para vender un producto offline

• Ventas por teléfono
• Ventas a puerta fría
• Marketing en punto de venta
• Talleres presenciales
• Ferias comerciales
• Promociones de ventas a corto plazo 
• Demostraciones y pruebas

Estrategias de venta digitales 

• Eventos: congresos o webinars
• Estrategias en redes sociales
• Up selling y Cross selling
• Email marketing
• Testimonios
• Demostraciones
• Estrategia de escasez y urgencia 
• Marketing de afiliación (programas de fidelidad)
• Marketing de incluenciadores
• Estrategias de contenido (inbound marketing)
• Chatbots

12 ejemplos de estrategias de ventas exitosas

Como ya puedes darte cuenta, hay muchas estrategias que puedes usar para impulsar las ventas de tus productos o servicios. En este artículo, vamos a enfocarnos en las digitales.

Alista una hoja en blanco y apunta todo lo que aprendes, porque seguro no vas a querer perderte nada. Por cada tema vas a encontrar un ejemplo de estrategia de venta que te ayudará a entender cómo puedes implementarlo. Recuerda que no se trata de poner cualquier cosa en acción, sino de elegir la estrategia que esté alineada con tus objetivos y te ayude a impulsar tu negocio.

1. Email marketing

El primer ejemplo de estrategia de ventas online es el email marketing. Si ya tienes una base de datos, este canal es uno de los más efectivos dentro del marketing digital. Estas son algunas de sus ventajas.

• Es una estrategia de marketing que te permite tener un alcance masivo a un muy bajo costo. 
• Puedes segmentar a tus clientes según la etapa de ventas en la que se encuentren para enviarles información relevante. Esto te ayuda a tener una comunicación mucho más asertiva.
• Según un estudio de Harris Interactive, los consumidores tienen más probabilidades de hacer una compra como resultado de un correo que recibieron según sus preferencias de compra anteriores.
• Te ayuda a generar más tráfico a tu web.
• El 83% de los consumidores consideran el correo como la vía de comunicación preferida con marcas.

Si quieres aprender más sobre el email marketing y conocer los mejores ejemplos para aplicarlos a los tuyos, no dejes de leer 15 ejemplos de email marketing destacados y por qué funcionan.

Ejemplo de Email Marketing

Recuerda que el email marketing tiene muchos usos, puede servir para atraer nuevos leads, para dar a conocer nuevos productos, agradecer la suscripción al newsletter, para dar información importante, para confirmar una compra, entre otros. 

Este ejemplo de estrategia de venta que vamos a mostrarte es de Nespresso y ellos hacen uso del email marketing en un punto clave para lograr la venta: cuando abandonan el carrito de compras.

Un correo enviado justo en este momento puede ser la diferencia entre un consumidor que decide terminar la transacción o uno que lo abandona por completo. Aún así, Nespresso le cuenta al consumidor que sus preferencias fueron guardadas por si todavía no puede terminar la compra. Muy efectivo, el contenido está altamente personalizado para ese cliente en particular. 

¿Has pensado en cómo usar el correo para enviar mensajes personalizados y aumentar las ventas?

2. Up selling y Cross selling

Utilizados especialmente en el momento de la compra, estas estrategias de venta buscan incentivar a que el cliente aumente la cantidad de dinero gastada en una compra. Este tipo de estrategias son muy frecuentes y se utilizan tanto en físico como en formatos digitales. Hay dos formas para conseguirlo:

Up selling

También conocido como venta adicional, consiste en ofrecerle al cliente un producto parecido al que quiere comprar o ya ha comprado, pero de una gama más alta.

Cross selling

La estrategia de venta cruzada se basa en ofrecer productos complementarios al producto principal que una persona va a comprar.  

Ejemplo de Up selling y Cross selling

Imagínate que entras a la web de Apple para buscar un nuevo celular; te decides por el IPhone SE y eliges todas las especificaciones para poder pasar a pagar tu nuevo celular.

Al final de la página, encuentras una pestaña donde te invita a comparar los diferentes celulares, para que encuentres el que más se ajusta a ti. ¿Cuáles son los primeros celulares en aparecer? Los últimos que lanzó la marca:

Esta es una estrategia de Up Selling. Ya que estás en mentalidad comprar, y por lo tanto, estás más dispuesto a recibir información sobre especificaciones y costos, Apple aprovecha para darte opciones diferentes, buscando incentivarte a que hagas una compra de mayor valor.

Al agregar el producto al carrito de compras, la página, en vez de llevarte directamente para hacer el pago, te redirige a otra en donde puedes ver todos los accesorios que funcionarían perfecto con tu nuevo producto:

Es probable que, al ya estar pensando en hacer un gasto, te animes a comprar un accesorio de una vez. Esto es una estrategia de Cross selling.

3. Estrategias de Marketing de Contenidos (Inbound Marketing)

No toda la comunicación que hagas tiene que ser de venta directa. De hecho, vas a obtener mejores resultados si primero le demuestras a las personas por qué eres relevante en su vida. Este es el enfoque de la estrategia de ventas Inbound: Ayuda a resolver las dudas que puedan tener los consumidores.

Esta estrategia es muy efectiva por varias razones:

• Recuerda que, en la mayoría del tiempo, las personas no están en modo “compra”, por lo que vender directamente tu producto puede que no sea efectivo.
• Las personas no piensan en marcas ni productos, sino en respuestas a sus problemas.
• Generas valor en la vida de las personas, y por lo tanto, vas construyendo autoridad para cuando sí estés pensando en la compra.
• Brindas una experiencia centrada en el cliente y sus necesidades. 

¿Esto significa que nunca hablas de tus productos? ¡Para nada! Una de las ventajas que tiene esta estrategia es que se adapta al ciclo de ventas y las preguntas que le van surgiendo al cliente. Habrá un momento en donde la información que entregues esté enfocada en los productos y sus características.

Ejemplo de Inbound Marketing

Un gran ejemplo de estrategia de ventas usando marketing de contenido es Maybelline, la marca de maquillaje. Cada vez son más las personas que buscan tutoriales o consejos para usar maquillaje, y esto es algo que la marca ha entendido. 

En su página web, hay toda una sección dedicada en dar consejos de maquillaje para aquellas personas que están interesadas en conocer nuevas tendencias o trucos de cómo usarlo diferente o mejor. 

La marca no se enfoca en sus productos, sino en dar solución a preguntas que saben que tienen sus consumidoras. Pero tampoco hay necesidad. Si la información que están dando es de valor, Maybelline va a ser la marca de maquillaje en la que piensan cuando tengan que comprar un producto. 

Además de dar contenido relevante, la marca personaliza cada blog dependiendo del país al que se están dirigiendo y las tendencias o problemas que más están buscando las consumidoras. Te invitamos a que entres a su blog y cambies el país para que veas cómo aplican esta estrategia.

Estás a un clic de recibir
una Demo Gratis

Recibe un demo

4. Estrategias de escasez y urgencia

La siguiente estrategia de ventas es muy efectiva porque se basa en el comportamiento humano y en generar esos pequeños “empujones” que ayudan a que las personas pasen a la acción.

Es simple, cuando sabemos que algo es limitado, sea en tiempo o en unidades, tenemos una tendencia a quererlo más; adquiere un valor más alto para nosotros. La estrategia de escasez y urgencia se basa precisamente en hacer que los consumidores tomen acción inmediata o van a perder la oportunidad.

Esto lo vemos en varios escenarios como por ejemplo en ediciones limitadas de productos, épocas de descuentos, ventas flash, pre ventas o fin de temporadas.

Ejemplo de estrategia de escasez y urgencia

Un gran ejemplo de una estrategia de ventas que usa la escasez y urgencia es Coca Cola con su nueva plataforma: Coca Cola Creations. La empresa decidió crear una plataforma en donde va anunciando nuevos sabores de Coca Cola pero que solo están disponibles por muy poco tiempo.

Además de generar ventas, esta estrategia ayuda a conectar con una nueva generación y mantenerlos “enganchados”, esperando el nuevo lanzamiento. 

5. Eventos: Congresos o webinars

Vender un producto requiere de muchos esfuerzos. Por ejemplo, para promocionar tus productos o servicios, es muy importante contar con una base de datos con clientes antiguos y con nuevos leads. Al tener el contacto de las personas, vas a tener mayor posibilidad de llegarles con el mensaje adecuado y, por lo tanto, concretar una venta. 

Por lo tanto, una estrategia de ventas empieza desde la captación de leads. Pero, ¿Cómo lograrlo? Una forma es a través de eventos como congresos o webinars. Sus ventajas son numerosas:

• Como ya mencionamos, ayudan a generar una base de datos llena de leads nuevos.
• Te ayuda a conocer mejor qué tipo de audiencia está interesada en lo que ofreces.
• Ayuda a la construcción de marca, en donde te posicionas como experto en un tema. La confianza y credibilidad son esenciales para poder generar ventas.

Ejemplo de congresos o webinars

Trend Hunters es la plataforma número 1 en el mundo en temas de tendencias globales, las cuales ayudan a que millones de empresas puedan identificar insights relevantes que los lleve a encontrar nuevas oportunidades para su negocio. 

Además de contar con su página, en donde cualquier persona puede encontrar las tendencias actuales, Trend Hunters realiza constantemente webinars gratuitos en donde desarrollan las tendencias que se están moldeando al mundo. 

Pero ahí no termina su estrategia. Con la meta de posicionarse como los líderes y expertos en insights y tendencias, la empresa realiza eventos (pagos) en donde buscan dar valor agregado. 

Sin duda alguna, además de dar información relevante a sus clientes, Trend Hunters se apalanca de sus eventos para posiciona como la marca experta y líder en temas de tendencias.

6. Estrategias en redes sociales

Las redes sociales fueron creadas para las personas y no para las marcas. Su fin es conectar, generar comunidades y compartir puntos de vista. ¿Esto significa que no pueden usarlas las marcas para vender? Para nada, de hecho, puedes conseguir muy buenos resultados, pero para eso, es importante que recuerdes que el foco está en las personas y el contenido que les interesa, no las marcas. Por eso, es importante que crees una estrategia que te permita:

• Aumentar tu visibilidad. El tráfico a tu página o a donde quieras redirigir a los usuarios no es posible si primero no tienes visibilidad. Las personas deben saber de ti. Para conseguir esto, el contenido es clave: saber qué contenido crear que sea atractivo para las personas y te ayude a cumplir tus objetivos.  y saber a quién hacérselo llevar también.
• Alcanzar el público objetivo. Si ya tienes tu contenido, ahora es importante que sepas a quién hacérselo llegar. Genera una estrategia que tenga tanto contenido orgánico como publicidad paga.
• Generar tráfico al sitio que te interesa. Una buena estrategia de ventas en redes sociales sabe redirigir a los interesados a la página en donde pueden hacer la compra directamente. Te aconsejamos crear una Landing Page, esta te permite que toda la atención se enfoque en lo que estás vendiendo.

Ejemplo de marketing en redes sociales

Un gran ejemplo de estrategia de venta en redes sociales es una de las más recientes campañas de Burger King en España. El objetivo último es conseguir más consumidores, pero, lo más importante en redes sociales era generar una conexión e interacciones; dar una experiencia para que la marca se vuelva la primera opción de compra.

Entendiendo lo que le interesa a las personas en Instagram y qué los incentiva a interactuar, Burger King decidió usar sus historias para que, en cada una, los usuarios pudieran ir personalizando su Whopper. Al final, cada persona recibía un código único con el que podían ir a las tiendas por su hamburguesa. Un ejemplo de estrategia de ventas en redes sociales muy interesante.

7. Marketing de influenciadores

La siguiente estrategia de ventas que puede generarte resultados fantásticos en conocimiento de marca y ventas es el marketing de influenciadores. ¿Por qué resulta ser una buena estrategia?

• Los influenciadores son personas que han logrado generar una red de seguidores o comunidad, que comparten el punto de vista de lo que dicen y hacen; son capaces de moldear la opinión de las personas. Si logras que un influenciador hable de tu marca y la use, puede generar que muchas personas empiecen a probarla.
• 6 de cada 10 suscriptores de YouTube siguen los consejos de sus creadores de contenido favoritos.
• Uno de los retos en las redes sociales es generar comunidad, que es exactamente lo que tienen los influenciadores. En vez de gastar esfuerzos en crear seguidores, puedes aliarte con este tipo de personajes para llegar a su comunidad. Es muy importante que el influenciador esté alineado con la forma de ser de tu marca y que su comunidad sea el grupo de personas al que quieres llegar. 
• 40% de los usuarios de Twitter han realizado una compra como resultado de un tuit directo de un influencer.

Ejemplo de Marketing de Influenciadores

Lord & Taylor, un minorista, supo usar el poder del marketing de influencia para aumentar las ventas de su producto. Para lanzar su nueva colección “Design Lab”, la marca contrató 50 influenciadoras de moda en Instagram para que usaran y publicaran una foto del mismo vestido. Las influencers podrían agregarle accesorios para darle un toque único y adaptarlo al gusto de ellas.

¿Los resultados? El vestido se agotó ese fin de semana. La marca supo escoger a las creadoras de contenido que fueran afines tanto a la esencia de la marca como al target al que querían llegar.

8. Estrategia de ventas basada en testimonios

Todos conocemos el poder que tiene el voz a voz para aumentar la preferencia y ventas de una marca, las recomendaciones de allegados son la influencia más grande que tenemos a la hora de tomar una decisión. Los testimonios son parecidos. 

Para aumentar ventas, es imprescindible generar confianza y credibilidad, algo que en lo que los testimonios y reseñas reales logran. Incluir en tu página web, anuncios, landing pages o redes sociales los testimonios, te ayudará a conseguir aumentar ventas. Los estudios lo demuestran:

• El 91% de los millennials confían tanto en las reseñas online como en sus amigos y familia.
• El 50% de los clientes realizan alguna acción después de ver reseñas positivas de la marca o producto.

Ejemplo de estrategias de ventas basada en testimonios

Un ejemplo de estrategia de venta que usa muy bien los testimonios es Escala, una plataforma de marketing digital todo en uno enfocada en ayudar a las empresas a impulsar su negocio. En un solo lugar, las empresas pueden encontrar las herramientas y el acompañamiento para mejorar sus estrategias de marketing y aumentar sus ventas. 

Este es el lugar ideal para usar testimonios, ya que estos le ayudan a los interesados a saber que la plataforma es confiable y que realmente ayuda a conseguir mejores resultados. Escala sabe el poder que tiene los testimonios y por lo tanto, los usa constantemente en su página web. 

Al entrar a la página, las personas rápidamente encuentran el primer testimonio del fundador de la empresa:

Al final de la página de inicio, y después de demostrar todas las razones por las cuales Escala es una gran opción, despliegan las últimas reseñas reales y verificadas de los clientes:

Así mismo, saben que incluir el nombre de las empresas ayuda a darle más peso a los testimonios, por lo que incluyen algunas de las más relevantes y una frase del cliente: 

En definitiva, Escala sabe que la mejor forma de vender lo que hacen es haciendo que otros hablen por ellos. ¿Has pensado cómo incluir testimonios para generar más ventas?

9. Demostraciones

¿Cuántas veces has ido a una heladería y te han dado una pequeña prueba de un sabor para que puedas elegir el que más te gusta? Las demostraciones son, sin duda, una estrategia de ventas que debes tener en tu radar.

Es la forma perfecta de terminar de convencer a tus potenciales clientes de que tu marca funciona. De hecho, cada vez más se puede ver como empresas están utilizando las demostraciones para aumentar sus ventas. 

Si vas a usar esta estrategia, asegúrate que la demostración sea útil y algo que tus clientes quieran. Para eso, asegúrate de conocer bien quiénes son tus potenciales clientes.  

Ejemplo de demostraciones

Podríamos mostrar miles de ejemplos de marcas que usan este tipo de estrategia para aumentar sus ventas. Pero escogimos un ejemplo que, además de estar muy bien pensado para captar clientes nuevos, nos ayuda a entender que las demostraciones no siempre tienen que ser gratuitas. La clave: Las personas deben sentir que reciben mucho más a cambio de lo que ellas invierten inicialmente. 

Cocunat es una marca de productos para la cara, cuerpo y pelo natural y libre de crueldad que tiene precios más elevados que otros productos convencionales. ¿Cómo logran captar clientes nuevos? Dando una pequeña muestra de los productos que más les interese. 

Cocunat ha generado toda una estrategia en donde los clientes tienen la oportunidad de crear packs con muestras de los productos que les interesa probar. Aunque deben pagar una pequeña suma por las muestras, ese importe se convierte en saldo a favor para cuando decidan comprar el producto real. ¡Muy ingenioso!

Esta estrategia de ventas con demostraciones se destaca porque: 

• Se enfoca en darle una experiencia a las personas, aún antes de volverse clientes. 
• No tienen que dar productos gratis, creando una estrategia mucho más sostenible.
• La estrategia de pagar y tener un saldo a favor genera mucha confianza en la marca. Debe ser muy buena si sabes que vas a volver a comprar un producto. 

10. Programas de fidelidad

¿Buscas aumentar la cantidad de clientes que compran de forma repetitiva? Crear un programa de fidelidad puede ser la mejor estrategia de ventas. El objetivo de esta estrategia es darles a las personas una razón de peso de por qué vale la pena ser parte de un grupo exclusivo. ¿La mejor parte? Te ayuda a tener clientes recurrentes, y además, a atraer a clientes potenciales. 

Ejemplo de programas de fidelidad

Para mostrar este tipo de estrategia de ventas, tenemos como ejemplo a Juan Valdez. Esta marca decidió crear una plataforma llamada Amigos Juan Valdez, enfocada en dar beneficios para los clientes recurrentes.

Además de acumular puntos, que pueden ser redimidos por los productos de la carta, este programa de fidelidad da descuentos especiales los miércoles, llamados “miércoles de experiencias”, ofertas los sábados para que puedan compartir con un amigo o familia y eventos exclusivos. Además, contar con la aplicación ayuda a hacer pedidos en línea y poder recoger la orden sin hacer fila. 

11. Chatbots

A medida que la tecnología va avanzando, aparecen nuevas posibilidades para interactuar con los consumidores. Aunque los bots no son nuevos, su tecnología se ha ido desarrollando cada vez más, ayudando a mejorar la experiencia de los consumidores. Algunas de las ventajas de usar esta tecnología para impulsar tus ventas son:

• Te ayudan a conocer a tus clientes. No solo en gustos, sino en qué tipo de preguntas hacen, qué buscan resolver y cuáles son sus necesidades.
• Dan asistencia inmediata, lo cual puede acelerar el proceso de compra. 
• Puedes ofrecer atención al cliente 24/7.
• Mejora la satisfacción y experiencia del cliente.

Ejemplo de estrategia de ventas con chatbots

La tienda de ropa Mango ya usaba los chatbots para mejorar la experiencia de sus clientes, sobre todo durante el confinamiento por Covid-19, en donde todos debían hacer sus compras en línea. Pero, buscando nuevas formas de mejorar su servicio, la marca decidió lanzar su “Fashion Assistant”, un bot dentro de su aplicación que le ayuda a las personas a encontrar las prendas que tanto quieren usar.

A veces puede ser una tarea larga encontrar por la web una prenda en específico, sin saber si existe o no. El bot “Fashion Assistant” de Mango, le permite a todos los clientes mostrar imágenes de las prendas que quieren (sean de la marca o no) y el bot les ayudará a encontrar las alternativas que hay en la tienda.

Conclusión: Elige la mejor estrategia de ventas y potenciala con Escala

• Define muy bien tus metas.
• Elige el grupo objetivo adecuado
• Usa el storytelling. Las personas se conectan con las historias. 
• Haz seguimientos hasta obtener una respuesta
• Cuando puedas, asegúrate de que tus plataformas sean interactivas. Por ejemplo: Cuestionarios sencillos que proponen los mejores productos o calculadoras.
• Automatiza tareas y procesos.
• Integra los equipos de mercadeo y ventas, así, los esfuerzos van a tener mejores resultados.
• ¡Y lo más importante! Usa plataformas que te ayuden a gestionar todas estas tareas de tus estrategias de ventas y marketing como Escala.

Muchas veces tienes más de una campaña andando al mismo tiempo, y son tantas las tareas que debes realizar que es fácil perder de vista asuntos importantes.

Pero una mala gestión puede llevar a resultados indeseados. Plataformas de mercadeo y ventas digitales todo en uno como Escala te permiten hacer todo lo que necesitas para impulsar tus ventas desde un mismo lugar: Crear campañas, acciones, automatizar tareas, ads para redes sociales, crear landing pages, y alimentar tu CRM, todo desde un mismo lugar.

Escala es una herramienta muy recomendada para que tus ventas se disparen y tu negocio pueda crecer. Solicita ahora una prueba gratuita.