Caso de éxito: Marketing
Consultora de marketing mejoró su eficiencia, y potenció las ventas de sus clientes con el CRM de Escala
Conoce Escala en una
sesión personalizada
¿Qué más han logrado con Escala?
su efectividad en estrategias digitales
el proceso de captación y seguimiento de clientes
exitosamente marketing y ventas
¿Qué dice la CEO y fundadora sobre Escala?
Sobre la empresa:
KataGoGo, con más de 10 años de experiencia
en branding y marketing digital, se especializa
en crear marcas poderosas y estrategias que
impulsan el crecimiento de las empresas. Después
de ver excelentes resultados tanto en sus clientes
como en su propia agencia, se convirtió en partner
de Escala, llevando su compromiso con el éxito
empresarial a un nuevo nivel.
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Industria: Marketing
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Tamaño: 5 empleados
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Locación: Medellín, Col.
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Website: https://katagogo.com/
Las herramientas de Escala que utilizan
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CRM para organizar y gestionar eficientemente los datos de prospectos y clientes.
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Automatizaciones diseñadas para agilizar procesos y hacer más eficientes las comunicaciones, aumentando la productividad.
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Email Marketing para nutrir la relación con los clientes, asegurando una comunicación constante que mejore la conversión.
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Lead Scoring para evaluar y priorizar prospectos según su potencial de conversión, optimizando el tiempo de atención del equipo.
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Formularios con campos personalizados, para perfilar a los clientes y facilitar la automatización de procesos y comunicaciones según su perfil.
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Whatsapp API para facilitar el seguimiento de los asesores y la administración de conversaciones sin que se pierdan mensajes importantes.
El desafío antes de Escala:
KataGoGo enfrentaba desafíos en la gestióneficiente de sus procesos por:
Falta de integración de marketing y ventas: La falta de coordinación dificultaba la captación y conversión de prospectos, afectando los resultados de ventas.
Poca visibilidad del embudo de ventas: Aunque en sus procesos la consultora manejaba el embudo de ventas, no contaban con una herramienta que integrara fácilmente las fases de marketing y ventas, lo que dificultaba el seguimiento y la conversión de prospectos.
Gestión de datos con herramientas dispersas: No contaban con un software integrado que permitiera centralizar y analizar la información de manera eficiente y en tiempo real, limitando la toma de decisiones y la respuesta rápida a prospectos y clientes.
¿Cómo utilizaron Escala para mejorar
sus resultados de marketing y venta?
1. CRM:
Centralizaron la gestión de contactos, historial de interacciones y seguimiento de oportunidades en un solo lugar, facilitando la coordinación entre los equipos de marketing y ventas.
Impacto:
- Mejora de la comunicación interna al tener datos accesibles y organizados.
- Incremento en la tasa de cierre por un seguimiento más preciso.
- Reducción de tiempos administrativos al automatizar procesos manuales.
2. Formularios y Lead Scoring:
Diseñaron formularios personalizados para recopilar información clave y utilizaron Lead Scoring para priorizar prospectos con base en su perfil y probabilidad de conversión.
Impacto:
- Asignación eficiente de leads a los ejecutivos comerciales.
- Priorización de oportunidades de mayor valor para el negocio.
- Aumento en la velocidad de respuesta, evitando la pérdida de prospectos.
3. Email Marketing:
Automatizaron campañas de emails para nutrir relaciones con prospectos y clientes, generando contenidos personalizados en cada etapa del embudo de ventas.
Impacto:
- Incremento en la retención mediante mensajes relevantes y oportunos.
- Mayor engagement gracias a comunicaciones consistentes alineadas con las necesidades del cliente.
- Optimización del ROI en campañas al mejorar la segmentación y el impacto.
4. WhatsApp API integrado a Escala:
Implementaron la API para centralizar conversaciones en una sola plataforma, asignar interacciones automáticamente y realizar seguimiento detallado.
Impacto:
- Reducción de mensajes perdidos, mejorando la experiencia del cliente.
- Aumento en la productividad del equipo comercial mediante la gestión integrada.
- Personalización de respuestas rápidas, aumentando la satisfacción del cliente.
"Escala ha sido un apoyo fundamental
para potenciar mi negocio. Valoro su
acompañamiento constante, capacitaciones
y su capacidad de escuchar e implementar mejoras
que benefician a sus clientes. No solo ofrecen
un software robusto y amigable, sino también un
servicio excepcional que asegura que aprovechemos
al máximo la herramienta. Gracias a Escala, he
mejorado la gestión de mis clientes, aumentado
la conexión en múltiples canales y fortalecido
mi posición como una empresa sólida y diferencial
en el mercado".
Catalina González Goez
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CEO KataGoGo
