Flujos automatizados: 4 funciones que debes conocer
En la actualidad, muchas empresas en todo el mundo, crean flujos automatizados, que les permite facilitar diferentes procesos. Para ello, se deben definir todas las acciones y decisiones necesarias, acordes a tu embudo de ventas. Al automatizar procesos puedes aumentar tu rendimiento y beneficiar de forma positiva a tu empresa, aún más cuando se trata de una herramienta como WhatsApp, ya que su funcionalidad te permitirá mejorar la comunicación con tus potenciales clientes y optimizar el tiempo de respuesta, para así aumentar tus ventas y trabajar de forma organizada con tu equipo.
¿Qué es un flujo automatizado?
Consiste en automatizar acciones y procesos de marketing digital a través de una plataforma, con el objetivo de aumentar la eficiencia de las estrategias comerciales.
Hoy en día, crea un flujo automatizado se convirtió en herramienta esencial para obtener y nutrir leads o prospectos, debido a que posibilita el acompañamiento adecuado para los usuarios a través de comunicaciones personalizadas durante todo el proceso de decisión de compra, es decir, durante todo el funnel o embudo de ventas.
¿Cuáles son los beneficios de un flujo automatizado?
La automatización de las funcionalidades de WhatsApp, entre otras de tu CRM, pueden convertirse en una poderosa herramienta para pequeñas y grandes empresas, con un gran número de beneficios. Entre ellos se encuentran:
Algunas funciones que debes conocer:
Para crear un flujo de automatizaciones, es importante que conozcas cada función, de esa forma podrás aprovechar al máximo la herramienta y ejecutar acciones apropiadas para el cumplimiento de tus objetivos. A continuación, te presentamos algunas interrogantes para explicarte un poco sobre 4 funcionalidades prácticas de la herramienta de automatización de Escala:
1. ¿Cómo es posible visualizar las métricas de mensajes de WhatsApp en automatizaciones?
Para un correcto análisis y seguimiento de los resultados, es importante visualizar las métricas de los flujos, ya sean establecidos con envío de mensajes simples, con listas de opciones o de plantillas aprobadas por Meta.
Desde la plataforma de Escala, puedes visualizar dichas métricas desde el interior de cada flujo de WhatsApp creado, activandolo previamente.
2.¿Se pueden crear flujos automatizados con líneas o números de WhatsApp diferentes?
Al crear un flujo automatizado en Escala, puedes definir que las respuestas que se reciban o envíen se dirijan a diferentes líneas o números de WhatsApp, brindándote la posibilidad de aumentar tu rendimiento, ofrecer más opciones de respuesta y la libertad de definir tus canales de comunicación.
El configurar y enlazar previamente a tu cuenta Escala, diferentes líneas o números de WhatsApp te ayudará a definir acciones dentro de un flujo automatizado de forma más rápida y sin interrupciones.
3.¿Se pueden crear automatizaciones con múltiples decisiones?
Con el objetivo de ayudarte en el cumplimiento de tus metas, al momento de crear un flujo de automatizaciones, puedes definir múltiples decisiones dentro de cada acción.
Esta función evalúa de forma automática que los contactos cumplan con las decisiones de cada rama por un orden jerárquico. Es decir, si los contactos cumplen tanto con las condiciones de la primera rama como de la tercera, se irán por el camino de la primera rama ya que esta se estableció primero, cumpliendo así cada decisión establecida desde el inicio en el flujo.
4.¿Cómo asignar automáticamente las conversaciones de WhatsApp en cualquier flujo?
Dentro de una empresa, es muy importante que conozcas las capacidades de los miembros de tu equipo, ya que te puede ayudar a definir acciones, delegar asignaciones y conversaciones a quienes están más capacitados para el cumplimiento de cada una de ellas.
Esta función te ayudará a dividir de forma automática, los nuevos contactos entre cada uno de los miembros de tu equipo de trabajo, alineándose de esta forma con las estrategias que establezcas.
Lo mínimo y básico:
Conclusión:
La creación de flujos automatizados de WhatsApp y demás formas de comunicación, te permitirán obtener una gran serie de beneficios, incluyendo el avanzar y actualizarse con las tendencias de comunicación y marketing de grandes empresas.
Si llegaste hasta aquí, tienes toda la información necesaria para empezar a implementarla y aprovechar todos sus beneficios.
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